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【アトピッグ】定期購入の解約・退会方法は?返金保証についても解説

今回はアトピッグ定期コースの解約方法などを解説していきます。

まず結論から、アトピッグを解約するには、

  • 電話で連絡

この方法のみとなります。

 

解約方法は電話のみなんですね。 

 

【お問い合わせ窓口】

■電話番号
0120-393-839

■営業時間
・平日 10:00~18:00
・土日祝 休業

 

電話で手続きが完了するのはスピーディーですね。

 

解約は次回商品発送7日前までに手続きを完了させましょう。

 

それでは詳しく解説していきますね!
目次

アトピッグを解約する方法を解説

アトピッグの電話解約方法について

アトピッグの定期コースの解約は電話のみの受付です。

 

マイページからは解約できないんですね。

 

定期コースの解約が電話のみの場合、電話が繋がりにくいケースもありますが、アトピッグの場合はそういった口コミは見つかりませんでした。

 

一般的に定期コースは

  • 営業開始すぐや終業間際
  • お昼休みの時間帯

などは混雑する傾向があります。

なかなか電話が繋がらない場合は、混雑しそうな時間帯を避けて連絡してみてくださいね。

 

電話で解約だと引き止められたりしないかな?

 

引き止められて解約できなかったという口コミもありませんでしたよ。

 

オペレーターによっては、解約理由を聞かれる可能性もあります。

・使ってみて満足したけど、
経済的に続けるのは難しい

・肌に合わない

などの無難な内容を答えて大丈夫です。

 

月曜日の11時くらいに電話してみましたが、1分も待たないでつながりました!

 

タイミングによってはなかなか繋がらない可能性もあるので、余裕をもって連絡してくださいね。

アトピッグを休止する方法は?

アトピッグの定期コースは解約=休止の扱いです。

在庫が余ってしまった場合などは、お届け日・お届け周期の変更をしましょう

  1. お届け日・お届け周期変更フォームにアクセス
  2. 名前・電話番号を入力
  3. 登録している都道府県を選択
  4. 購入している商品を選択
  5. 変更内容を「お届け日のみ」「お届け日とお届け周期」どちらか選択
  6. 希望のお届け日やお届け周期を選択
  7. メールアドレスを入力
  8. 確認画面を選択
  9. 内容確認して送信!

 

メールアドレスは必須ではありませんが、変更内容を確認するために入力することをお勧めします。

 

お届け周期は

  • 1か月ごと
  • 45日ごと
  • 2か月ごと
  • 3か月ごと

    で選択できます。

     

    お届け日は手続き日から90日以内で指定できます。

     

    依頼した日の翌営業日に受け付けられるので、変更可能な次回発送日の7日前を切らないように早めに手続きしましょう!

    退会(アカウントを削除)する方法を解説

    こちらでは退会方法(アカウントを削除)を解説していきます。

    ■退会とは?
    ・アカウントや個人情報を削除してもらうこと

    ■解約とは?
    ・課金や定期購入を止めること

     

    アトピッグの定期便を解約しても販売元では購入者の個人情報を保管しています。

    ネット時代の今、自分の個人情報が保管され続けるのはあまり気持ちの良いものではありませんよね。

    このままですとメルマガやダイレクトメールも届き続けてしまいます。

     

    こちらでは

    • アカウントの削除方法
    • メルマガの解除方法

    この2つを解説していきます。

     

    退会する方法

    アドピッグに登録したアカウントの削除は電話・メールで依頼できます。

    解約の連絡をしたときに一緒に「退会したい」旨も伝えるとスムーズです。

     

    メールでも退会を受け付けてくれるそうですが、何回もやり取りしないといけなくなりそうなので電話での連絡がおすすめだそうです。

     

    メールアドレスはこちらです。

    メールアドレス
    info@eclat-inc.co.jp

     

    個人情報を削除したい旨を記入して送信し、本人確認の指示に従って手続きしてくださいね。

     

    購入履歴などは、不正に初回購入を繰り返すことを防ぐために削除してもらえません。

     

    メルマガを解除する方法

    メルマガの解除は電話で連絡でもできますが、配信されたメルマガに配信停止リンクが記載されています

    メルマガが不要な場合は、配信停止リンクから解除の手続きをしましょう。

     

    メルマガではキャンペーンやお得な情報などを配信しています。

     

    そんなに頻繁に配信はしていないそうですが、必要なければ早めに配信停止してもよいですね。

    アトピッグに受け取り回数縛りはある?

    アトピッグの定期コースは、解約までの回数縛りはありません。

    敏感なお子様のお肌につけるものなので、いつでも解約できるのは安心ですね。

     

    回数縛りはありませんが、初回と2回目以降は料金が変わることは確認しておきましょう。

    初回 2640円
    2回目以降 4224円

     

    初回と比べると料金が高くなりますね。

     

    使ってみて、続けない場合は解約期限が過ぎないように連絡しなくっちゃ。

    アトピッグに返金保証や返品はできる?

    アトピッグに返金保証はある?

    アトピッグを定期コースで購入して、使用してみたけど肌に合わないときには全額返金保証制度があります。

    利用する場合は、商品が届いてから30日以内に電話で連絡をしましょう

     

    子供のお肌にも使うものだから、返金保証があるのは安心ですね!

     

    返金保証制度を利用する時の条件を確認しておきましょう。

    • 初めて購入した商品
    • 肌荒れがおきて今後商品を使えない場合
    • 商品到着から30日以内に連絡する
    • 事前に電話で連絡してから返送
    • 商品代金を支払い済み
    • 送料は自己負担
    • 明細書・商品を返送

     

    返金保証を利用すると今後アトピッグを購入することはできなくなります。

     

    返金されるのは、商品から振り込み手数料250円と送料660円を差し引いた金額です。

    返送の際は、配達記録が残るゆうパックや宅急便などで返送し、送り状の控えは念のため3ヵ月は保管しておくことをおすすめします。

     

    返金の手順は以下のとおりです。

    1. 電話で連絡する
    2. 明細書・商品の容器を返送する
    3. 商品を確認されると「返金申請書」が郵送される
    4. 「返金申請書」に必要事項を記入し郵送する
    5. 内容を確認後、約2週間以内に指定口座に返金される

     

    返金保証の対象は正規ルートでの購入に限られるので、明細書と商品の2点は確認のために必ず返送しましょう。

     

    アトピッグの通常返品について

    アトピッグの商品は基本的に返品することはできません。

    不良品や誤配送の場合のみ返品することができます。

    返品の場合の条件はこちらです。

    • 不良品や誤配送の場合
    • 商品到着から8日以内に電話で連絡する
    • 連絡してから1週間以内に着払いで返品する
    • 未開封・未使用の場合のみ
    • 明細書・商品すべて返送する

       

      容器・箱・お届け明細書すべて返送する必要があります。

      アトピッグ利用者の口コミをチェック

      ふわふわとしたムース状のテクスチャーでお肌をしっとり保湿してくれます。

      ゼラニウムの香りが心地よい!

      肌になじむとサラサラの質感に変わるのでべた付くこともありません。

      泡で出てくるから液だれしないのも使いやすいです。

      (引用:30代女性)

      質の良いワセリンが泡になっているから塗りやすい。

      でも、目や口周りは避けて使用してください、とあるのが疑問。

      かさかさしやすいから塗りたいんだけど…。

      保湿力はちょっと物足りない感じがしました。

      (引用:40代女性)

       

      泡だから、塗るときに子供が喜ぶのはポイントが高いです。

      保湿ケアが楽しい時間になるのは子育て中の方にはうれしいですよね。

      肌に優しく塗りやすい、保湿にも満足している口コミが多いです。

       

      一方で、保湿力がいまいち、香りが好きではないという声もありました。

      敏感なお肌に塗るものなので、気になる方はお得な初回の購入でためしてみても良いですね。

      アトピッグについて

      アトピッグは、ふわふわとしたムース状のテクスチャーで保湿ケアができるワセリン泡が人気。

      お子さんももこもこ泡で楽しく保湿ケアができそうですね。

      ■販売元
      株式会社エクラ

      ■所在地
      〒160-0023
      東京都新宿区西新宿7-9-18
      第三雨宮ビル4階

      アトピッグ解約についてまとめ

      アトピッグの解約方法について調査しました。

      要点を以下にまとめます。

      ・解約は電話連絡のみ
      ・次回お届け予定日の7日前までに連絡する
      ・解約までの受け取り回数の縛りはなし
      ・30日間の返金保証あり

       

      アトピッグを購入するには、ネットショップよりも公式の定期コースのほうが値引き額が大きくお得です。

      ですが定期コースで購入すると、後に解約しないといけないというところが面倒に感じる場合もあると思います。

       

      解約は利用のルールを守ればハードルは高くありません。

      アトピッグの定期購入の解約方法の疑問解決にお役に立てたのであれば幸いです。

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