今回はBOTCHAN(ボッチャン)定期コースの解約方法などを解説していきます。
まず結論から、BOTCHAN(ボッチャン)を解約するには、
- お問い合わせ窓口へ電話
この方法のみとなります。
【お問い合わせ窓口】
■電話番号
06-6838-4530
■営業時間
・月～土 9:00〜16:30
・日祝 休業
解約は次回お届け日の7営業日前までに手続きを完了させましょう。
BOTCHAN(ボッチャン)を解約する方法を解説
解約の期限に注意！
BOTCHAN(ボッチャン)の解約は次回お届けの7営業日前までとなっています。
「7日前」ではなく「7営業日」なので注意しましょう！
実際にカレンダーを使って説明しますね。
| 日 | 月 | 火 | 水 | 木 | 金 | 土 |
| 1 | ||||||
| 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 |
| 9 | 10 | 11 | 12 | 13 | 14 | 15 |
| 16 | 17 | 18 | 19 | 20 | 21 | 22 |
| 23 | 24 | 25 | 26 | 27 | 28 | 29 |
| 30 | 31 |
お届け日を毎月15日だとします。
休業日は日祝なので、赤文字の日は営業していません。
したがって、15日の7営業日前は6日となります。
7営業日といっても、このように10日ほど前になることがありますので、注意して下さいね。
土曜日が営業しているので、さほど差を感じないかもしれませんが、祝日が多い月だとより注意が必要となります。
BOTCHAN(ボッチャン)の電話解約方法について
営業時間内に電話をかけ、解約したい旨を伝えて下さい。
電話混雑状況に関してですが、平日の11:30頃に電話をしたら、コール数回ですぐにつながりました。
解約に関しては理由を聞かれます。
- 肌に合わなかった
- 経済的に難しい
上記の理由を参考にしても構いませんし、本当の気持ちを伝えるのもOKです！
マイアカウントやメールからは解約できない！
BOTCHAN(ボッチャン)の解約は、マイアカウントやメールからは受け付けていません。
公式サイトに『2回目以降の商品をキャンセルされる場合は…』といった説明があります。
キャンセルと表現していますが、解約の手続きのことです。
販売元にこの説明文に関して質問したところ、下記が正しいことがわかりました。
- 解約手続きは電話のみ
- 【マイアカウント】や【メール】から手続きはできない
『メールにてキャンセルをご希望の場合は…』とも記載されているので、メールを選択する人もいるかもしれませんが、実際は解約を受け付けていません。
電話のみの受付にしているのは、解約理由を直接聞きたいからといった理由からのようです。
必ず電話で手続きをしましょう。
BOTCHAN(ボッチャン)を休止する方法は？
BOTCHAN(ボッチャン)の定期コースを休止したい場合は、
- お問い合わせ窓口へ電話
- マイアカウント
この2通りとなります。
お問い合わせ窓口へ電話
解約手続きと同じ番号へかけ、「休止をしたい」旨を伝えましょう。
余っている量などでどれくらい休止していいかわからない場合は、電話で相談するのもおすすめです。
休止の期間が終わると、発送が再開されます。
マイアカウントから手続きする場合
マイアカウントにログインし、【定期注文】から手続きを進めましょう。
サイクル変更もできます！
「休止するほどでもないけど」や「少し届くスペースを遅くしたい」といった場合、サイクル変更も可能です。
休止と同じ手続き方法でできます。
変更の場合は、最長で3ヶ月延ばせます。
退会(アカウントを削除)する方法を解説
こちらでは退会方法(アカウントを削除)を解説していきます。
■退会とは？
・アカウントや個人情報を削除してもらうこと
■解約とは？
・課金や定期購入を止めること
BOTCHAN(ボッチャン)の定期便を解約しても販売元では購入者の個人情報を保管しています。
ネット時代の今、自分の個人情報が保管され続けるのはあまり気持ちの良いものではありませんよね。
このままですとメルマガやダイレクトメールも届き続けてしまいます。
こちらでは
- アカウントの削除方法
- メルマガの解除方法
この2つを解説していきます。
退会する方法
退会はマイアカウントで手続きできます。
以下、手順です。
- マイアカウントにログイン
- 【登録情報】をタップ
- 下部へスクロールし、左下の【退会する】をタップ
- 注意事項を読み、【退会する】をタップ
- 手続完了
スクショ画面を載せておきます。
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メルマガを解除する方法
メルマガの解除もマイアカウントから手続きできます。
以下、手順です。
- マイアカウントにログイン
- 【登録情報】をタップ
- お客様情報の【変更】をタップ
- 下部へスクロールし【購読する】【配信を希望する】のチェックをはずす
- 【決定】をタップ
- 手続き完了
スクショ画面を載せておきます。
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BOTCHAN(ボッチャン)に受け取り回数縛りはある？
BOTCHAN(ボッチャン)の定期購入はどのプランでも回数の縛りがありません。
初回商品受け取り後から、解約は有効です。
初回のみで解約できるのは、定期コースに不安がある人にとっては安心ですね。
BOTCHAN(ボッチャン)には、
- 【2STEP PLAN】洗顔＆化粧水 or 化粧水＆乳液
- 【3STEP PLAN】洗顔・化粧水・乳液3点セット
といったプランがあります。
ここでは、洗顔＆化粧水の【2STEP PLAN】をご紹介します。
| 初回 | 1,650円 |
| 2回目以降 | 3,947円+送料 |
※初回は送料無料
同セットを通常購入した場合、4,290円+送料となります。
初回はお得になっていますね。
2回目以降はそこまで割引がないので、とりあえず初回を使ってみて解約or継続を考えましょう。
BOTCHAN(ボッチャン)に返金保証や返品はできる？
BOTCHAN(ボッチャン)に返金保証はある？
BOTCHAN(ボッチャン)は返金保証がありません。
効果を感じることに個人差があるので、そこまで保証はできないのかもしれません。
回数縛りがないので、試してみて肌に合わないと思ったらすぐに解約しましょう。
もしくは、商品が自分に合うかどうしても不安な場合は、どれか1つを通常購入し一度試してみるのも良いかもしれません。
BOTCHAN(ボッチャン)の通常返品について
BOTCHAN(ボッチャン)は定期コースの解約忘れや、購入者都合の返品は受け付けていません。
ただし、商品不良や違う商品が届いた場合は返品や交換は可能です。
商品到着後7日以内に手続きをしましょう。
条件はこちらです。
- 未使用であること
- 商品到着後7日以内であること
- 包装紙・ボトルがあること
使用してしまうと、不良品や商品違いでも返品や交換はできませんので注意しましょう！
連絡先はこちらです。
- 電話
- メール
電話の場合、オペレーターに返品or交換依頼をしましょう。
メールはこちらです。
■メールアドレス
mail@botchan.tokyo
件名に「BOTCHAN返品/交換希望」を入力して、本文には以下の内容を入れて送信しましょう。
- お名前
- 電話番号
- メールアドレス
- 「商品の返品/交換をしてほしい」
- 理由
なお、送料は販売元の負担となります。
BOTCHAN(ボッチャン)利用者の口コミをチェック
メンズコスメですが、主人とシェアしてます。
香りは強いですが、爽快感があり付け心地も良いです。
保湿に関しては女性は物足りないかも。
主人はちょうど良いようですが。
容器がかわいくてテンション上がります。
（引用：30代女性）
ハーブのようなにおいが苦手です。
肌には合いますがにおいが強いので、今は嫁が使っています。
（引用：40代男性）
家族でシェアできるという口コミが多数あり、使い心地に関してもおおむね高評価でした。
香りについてのコメントも多く、このあたりは好みがわかれやすいようです。
BOTCHAN(ボッチャン)について
天然由来の成分を配合し、性別や年齢を問わず安心して使用できるスキンケア商品。
こだわりのパッケージも特徴です。
■販売元
株式会社アンド・コスメ
■所在地
大阪府大阪市淀川区西中島5-11-1
BOTCHAN(ボッチャン)解約についてまとめ
BOTCHAN(ボッチャン)の解約方法について調査しました。
要点を以下にまとめます。
BOTCHAN(ボッチャン)を購入するには、ネットショップよりも公式の定期コースのほうが値引き額が大きくお得です。
ですが利用をためらってしまうのは、定期コースで購入した後に解約しないといけないというところにあると思います。
解約は利用のルールを守ればハードルは高くありません。
BOTCHAN(ボッチャン)の定期購入の解約方法の疑問解決にお役に立てたのであれば幸いです。