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【カナデル(CANADEL)】定期購入の解約・退会方法や返金保証を解説!

今回は、カナデル定期コースの解約方法などを解説していきます。

まず結論から、カナデルを解約するには、

  • カスタマーサービスセンターへ電話
  • マイページからお問い合わせフォーム

この2通りとなります。


ライフスタイルなどに合わせて解約方法が選べていいですね!


【問い合わせ窓口】

■電話番号
0120-557-020
■営業時間
・平日 9:00〜21:00
・土日祝
9:00〜18:00
※年末年始はお休み

土日も営業しているので、仕事している方でも電話しやすいですね!

【WEBマイページ】

  1. マイページログイン画面でメールアドレスとパスワードを入力してログイン
  2. 【お問い合わせ】をタップ
  3. 件名(タイトル)は【その他】を選択
  4. 内容に「カナデルを解約したい」ことと解約理由を入力
  5. 【確認画面へ】をタップ
  6. 内容を確認して送信
  7. 解約完了のメールが来たらOK


お問い合わせフォームはマイページにログインしないとアクセスできないのがポイントです!


解約は次回お届けの7日前までに手続きを完了させましょう。


それでは詳しく解説していきますね!

目次

カナデル(CANADEL)を解約する方法を解説

カナデル(CANADEL)の電話解約方法について

電話は年末年始以外営業していて、平日も21時までと長めになっています。

お仕事が終わってから電話しても、お休みの日に連絡してもいいですね!


気になる点はDUOなど、販売元であるプレミアアンチエイジングのブランドすべてが、この電話番号を窓口としていること。

そのためか、電話がつながらないといった口コミをいくつか見かけました。


土日も営業していることを知らない方もいそうですよね。


たしかにこういったカスタマーセンターは平日のみ営業のイメージが強くあります。

そのため、時間帯によってはつながりにくいことがあるようです。


  • 平日なら火曜日以降
  • 11時台
  • 14時~16時
  • 土日なら日曜日の午後

このあたりの時間帯がつながりやすいことが多くあります。

なかなかつながらないと思ったら参考にしてくださいね。


カナデル(CANADEL)のWEB解約方法について

カナデルはWEBでも解約できます。

電話が苦手な方や、土日の日中は電話できないといった方はWEBでマイページからの解約がおすすめです。


こういったお問い合わせフォームは、マイページのない方でもアクセスできることが多くあります。

しかし、カナデルの場合はマイページを作成しないと、お問い合わせフォーム自体にアクセスできない仕組みになっているようです。


購入前の問い合わせはマイページを作るか電話ということですね。


販売元はあのDUOも販売しているので、おそらくWEBからの問い合わせが殺到してしまうことからこういった仕組みなのかもしれません。


公式サイトには「マイページからの解約でもお伝えすることがある」って書かれていました。


たしかに、WEBで解約したいのに電話がかかってくると、なんとなくうっとうしいですよね。

おそらく、解約理由の確認やキャンペーンなどのお知らせではないかと考えられます。


また、お問い合わせフォームに抜けている箇所があると確認の電話がくることも。

送信する前に確認するといいですね。


ほんとにWEBから解約できる?

WEBからの解約って、本当にできているか気になるところですよね。

実際どうなのかなと思い、筆者が同じプレミアアンチエイジングの商品を解約した時のことをご紹介します。


結論から言うと、ちゃんと解約できましたよ


筆者が使っていたのはカナデルではなく、あのクレンジングバームでした。

なかなか電話する暇がないので、WEBから解約理由も入力して送信したところ、こういったメールが。


確認の電話などが来るのかなと思っていましたが、すんなり解約できて安心しました。

もちろん、その後に商品が送られてくることもなく、メルマガ以外は音沙汰ナシです。


電話で解約を伝える緊張感に比べると、気持ちの面でラクに感じました。

ちゃんと解約できるので、安心してWEBからやってみてくださいね!

アカウントを削除(退会)する方法

定期コースを解約したのに、メルマガやDMが届き続けていることがあります。


それは、解約と退会では手続きが異なるからなのです。

■退会とは
 ・アカウントや個人情報を削除してもらう事
■解約とは
 ・課金や定期購入を止める事


カナデルの場合、販売元のプレミアアンチエイジング共通のマイページになります。

もし「DUOのクレンジングが気になる!」という方は、そのまま残しておいても良いでしょう。


ただ、もうプレミアアンチエイジングでは購入しない方は、マイページ削除もお願いしておきたいですね。


こちらでは

  • メルマガの解除方法
  • アカウントの削除方法

この2つを解説していきます。


メルマガ解除の方法

メルマガの解除はマイページから操作できます。

  1. マイページにログイン
  2. 【DM/メールマガジン情報】をタップ
  3. メールマガジンを【希望しない】に変更
  4. 【登録内容を変更する】をタップして完了


お知らせは、メルマガの他にもDMや電話での案内があります。

それぞれに分けて設定できるのがいいですね。


アカウントの削除方法

アカウントの削除は電話かお問い合わせフォームからとなっています。

解約と同じ方法なので、一緒に伝えるとスムーズに手続きできそうです。


お問い合わせフォームからアカウント削除を依頼するなら、件名は解約と同じく【その他】で大丈夫。

他に当てはまる項目がないので仕方ないですね。


こちらも退会完了のメールが届いて退会となります。

なかなかメールが来ないと感じたら、試しにログインできるかやってみても良いでしょう。

カナデル(CANADEL)に受け取り回数縛りはある?

カナデルは回数縛りはなく、何回目でも解約できます。

肌に合わない商品を何度も受け取らなくていいので、気軽に始められそうですね。


最近は、カナデルのようなエイジングケアに注目したオールインワンが増えている印象があります。

使ってみると、同じようで使用感が違うので、いろいろ試してみたい方でも始めやすい定期コースかなと感じました

カナデル(CANADEL)の返金保証や返品はできる?

カナデル(CANADEL)に返金保証はある?

カナデルを定期コースで購入して、使ってみて肌に合わなかったときは、全額返金保証制度があります。


商品に自信があるからこその返金制度ですね。


返金制度を利用する時の条件を確認しておきましょう。

  • 定期コースの初回分
  • 到着後20日以内
  • 必ず事前に電話で連絡
  • 本体と明細書を返送
  • 返送は元払いで!


カナデルもですが、DUOも同様の返金保証となっています。

プレミアアンチエイジングの商品は、定期コースに返金保証がついているので試しやすいです。


また、保証期間もポイント。

解約期限である次回お届けの7日前に間に合う、到着後20日以内となっています。


これなら返金保証を使ったのに2回目を受け取らないといけないという罠もないですね!


カナデルのような肌に塗るアイテムは、使い始めて数日で異変を感じることが多くあります。

「あれ?」と感じたら、20日間使い続けずにすぐ返金保証を申し出ましょう。


また、商品本体と明細書の返送が返金の条件です。

送料が発生するので、初回金額がまるまる返ってくるわけではないですが、肌荒れが心配な方でもハードルが低く感じるのではないでしょうか。


カナデル(CANADEL)の通常返品について

カナデルは未開封なら返品できます。

もし、解約の連絡と行き違いで届いてしまった場合は、そのままにしてすぐ電話しましょう。


その際、解約したいを伝え忘れないようにしてくださいね!


到着後7日以内に、必ず事前に電話連絡が必要です。

また、自己都合での返品は手数料550円が発生します。

さらに返送するのに送料が発生するので、できれば自己都合での返品は避けておきたいところですね。

カナデル(CANADEL)の口コミをチェック

伸びが良くてスーッとなじみます。

スパチュラもついているので、衛生的ですね。

冬は乾燥が気になるので、化粧水の後に使って潤いカバーしています。

(40代女性)

夜使って朝まで潤うオールインワンジェルを探していたら、カナデルは私の中でベスト!

プレミアリフトを使っていますが、他のオールインワンのように他のクリームを使ったりしなくていいので、毎日助かっています。

(30代女性)


カナデルのオールインワンは4種類(2022年3月現在)。

肌タイプに合ったものが選べるので、保湿や肌なじみなどがそれぞれ違うようです。


ただ、目立って評価の低いものはないので、外れはあまりなさそうな印象でした。

カナデル(CANADEL)とは

大人の女性に寄り添ったオールインワンジェルのブランドです。

最近はCMでも見かけるようになりましたね。

■販売元
プレミアアンチエイジング株式会社
■所在地
東京都港区虎ノ門1-23-1

虎ノ門ヒルズ森タワー8階

まとめ

カナデルの解約方法について調査しました。

要点を以下にまとめます。

・解約は電話かWEBでマイページから
・次回お届けの7日前までに連絡を!
・退会も同じ方法でOK
・回数縛りナシで何回目でも解約OK
・返金保証は初回分のみ


カナデルを購入するなら、ネットショップよりも公式の定期コースのほうがお得。

しかし、利用をためらってしまうのは、定期コースで購入すると解約しないと届き続けてしまうと点ですよね。

解約は利用のルールを守ればハードルは高くありません。

カナデル定期購入の解約方法の疑問解決にお役に立てられたのなら幸いです!

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