【CANNA】定期購入の解約・退会方法を解説!返品・返金についても

今回はCANNA定期コースの解約方法などを解説していきます。

まず結論から、CANNAを解約するには、

  • マイアカウント

のみとなります。


WEB解約だけなんだね!

ログインの手間はあるけれど、24時間いつでも申請できるので便利ですね!


【マイアカウントからの解約】

■マイアカウント
こちらからログイン!

  1. 公式サイト→マイアカウントからログイン!
  2. 「お届け情報の確認・変更」をクリック
  3. 「定期・頒布会お届けの停止・休止」を選ぶ
  4. 「定期注文番号」→「ご注文番号」記入
  5. 「定期購入を止めたい理由」を選ぶ
  6. 詳細欄に「肌に合わないから解約したい」等理由と「〇月から解約したい」旨記載


公式サイトには、「お問い合わせフォーム」からも解約可能との記載がありますが、

「お問い合わせ項目」の【定期お届けの休止・解約】をクリックすると、マイアカウントログインページに誘導されます。


定期便を解約したい場合は、マイアカウントにログインする必要があるようです。


ID・パスワードは忘れないようにね!


忘れたら再発行して、早めに解約手続きに進みましょう!


解約は次回発送の2週間前までに手続きを完了させましょう。


それでは詳しく解説していきますね!

目次

CANNAを解約する方法を解説

CANNAの解約方法について

CANNAの解約はWEBのみとなっています。

商品発送の2週間前までにマイアカウントから連絡しましょう。


商品発送の2週間前?早めに解約するかどうか決めないとね!


届いたらすぐに肌に合うかどうかチェックしてね!


WEB解約は24時間申請できますが、営業時間は下記なので注意しましょう。

■営業時間
受付時間:10:00~18:00
土日祝:休業

土日祝に申請をしても、受け付けてくれるのは平日のみです。

より早めの申請を心がけましょう。


CANNAの解約以外の問い合わせ先について

解約がWEBのみなのはわかったけれど、解約の相談をしたい時はどうすればいいの?


CANNAには下記相談窓口があるので、解約・返品以外の問い合わせがあったら活用してね!


ショップ名:CANNA
運営責任者:山崎 晶久(ヤマサキ アキヒサ)
メールアドレス:info@atts.co.jp

問い合わせは基本WEB対応のようです。


どうしても電話で問い合わせたい方は、下記会社概要に乗っている番号に連絡してみましょう。

電話番号:06-6809-3084
受付時間:10:00~18:00
土日祝:休業

アカウントを削除(退会)する方法

こちらでは退会方法(アカウントを削除)を解説していきます。

CANNAの定期コースを解約しただけでは購入時に登録した住所などの個人情報はサイトに残ったままとなってしまいます。

そのままにしておくとメルマガに営業電話やダイレクトメールが届くこともあるかもしれません。

自分の個人情報が残ったままとなっているのは心配ですよね。


「CANNAはもう使わないかな・・・」という方は、マイページの削除も依頼しておきましょう


こちらでは

  • メルマガの解除方法
  • アカウントの削除方法

この2つを解説していきます。


定期便解約の方法と併せてチェックしてね!


メルマガ解除の方法

CANNAのメルマガを解除したい場合、マイアカウントから簡単に解除可能です。

下記手順で解除してくださいね!

  1. 公式サイト→マイアカウントからログイン!
  2. 「会員情報の確認・変更」ページへ
  3. 「無料メールマガジン購読」または「DM受取り」欄のチェックボックスを外す
  4. メルマガ解除完了!

メルマガを停止しても反映されるまでにタイムラグが発生することもあるので、解除後も何通か届くこともあると思いますが解除後はしばらく様子を見ましょう。


2週間くらいは様子を見ましょう!


アカウントの削除方法

アカウント削除もマイアカウントから行えます。

  1. 公式サイト→マイアカウントからログイン!
  2. 「お問い合わせ」をクリック
  3. 「マイアカウント退会」を選択
  4. お問い合わせ内容に「退会したい」旨を記載
  5. アカウント削除完了!

全てマイアカウントから申請できるのは、大変ありがたいですね!


これで一安心です!

CANNAに受け取り回数縛りはある?

CANNAの定期コースには「〇回受け取らないと解約できない」のような、受け取り回数の縛りはありません!

そのため1回で解約することができます。


安心して試すことができるね!


CANNAの定期コースは初回58%offの2,980円
2回目以降は、通常6,980円のところ5,980円で購入できますよ!


定期便はお得な値段設定がされているのも魅力ですね!

CANNAに返金保証や返品はできる?

CANNAに返金保証はある?

CANNAを定期コースで購入して使用してみたけと肌に合わなかった場合でも、

全額返金保証制度はありません


返金保証制度がないのは残念だね…


定期コースはお得な値段設定がされていますし、CANNAは1回で解約できるので仕方がないかもしれませんね。

どうしても肌に合わない場合は、すぐに解約の連絡をするようにしましょう!


CANNAの通常返品について

CANNA返品する場合は通常返品のみとなります。

その際の条件を確認しておきましょう!

  • 未開封の商品のみ対応
  • 購入者都合の返品は不可
  • 商品出荷より7日以内に連絡が必要
  • 不良品の場合の送料は会社負担

注意が必要なのは、商品出荷より7日以内に連絡が必要なこと。


商品到着から7日以内ではなく商品出荷から7日以内です!


1両日中に届いたとしても、数日しか猶予がないのでかなりタイトです!


商品が届いたら、すぐに商品に不備がないかチェックしよう!


返品する際はマイアカウントから連絡しましょう。

マイアカウント
こちらからログイン!

  1. 公式サイト→マイアカウントからログイン!
  2. 「お問い合わせ」をタップ
  3. フォームに沿って、氏名、メールアドレス等を入力
  4. 「お問い合わせ項目」は「商品について」を選択
  5. 「お問い合わせ内容」に「定期便を返品したい」旨と「破損があった」など理由を記載
  6. 「次へ進む」をタップして、内容確認後送信

返品をする際も、連絡はWEBからです。

電話よりもタイムラグがあるため、より早めの連絡を心がけましょう!


また公式サイトには、返品先住所や返品方法などの詳細情報は載っていませんでした。

返信メールで上記の情報を知らせてくれると思いますが、返品の際下記コメントを入れておくと安心ですよ。

  • 返品先住所は?
  • 返品方法(着払いか元払いか)
  • その他返品方法の指定はあるか?
  • いつまでに返品が必要か?


返信メールは忘れずにチェックしようね!

CANNAの口コミをチェック

CANNAを使った人の口コミをご紹介します!

無香料で優しい使い心地が気に入っています。

使い続けると肌がモチモチになった気がします。

伸びがいいので、コスパも悪くないですよ!

(30代女性)

この商品を使った翌朝は、肌がきめ細かくなったような触り心地になります。

他の商品も試しましたが、物足りなくてCANNAに戻るくらい、私には合っていると感じます。

(30代女性)

使った翌朝の肌触りが全然違う!と高評価の声が大変多かったです。

オールインワン化粧品は、これ1つで全て補えるのも魅力的ですよね。

無香料なのも使い続けやすい秘訣のようでした。

CANNAとは

CANNAはエイジングケアも叶うオールインワン化粧品です。

「カンナビジオール」と「生プロテオグリカン」というこだわりの成分を贅沢に配合。

シミやシワなど年齢が気になる肌を内側からサポートしてくれると評判の化粧品ですよ。

■販売元
株式会社アッツ
■所在地
大阪府大阪市西区靱本町1丁目12-6 マツモト産業ビル2F

まとめ

CANNAの解約方法について調査しました。

要点を以下にまとめます。

・CANNA解約方法はマイアカウントから
次回発送の2週間前までに連絡を
回数縛りなし!
返金保証なし!
・通常返品の場合は商品出荷から7日以内に連絡必須!


CANNAを購入するにはネットショップよりも、公式の定期コースの方が値引き額が大きくお得です。

ですが利用をためらってしまうのが定期コースで購入し、後に解約しないといけないというところにあると思います。

解約は利用のルールを守ればハードルは高くありません。

CANNAの定期購入の解約方法の疑問解決にお役に立てれたのなら幸いです!

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