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【カラメトルーノ】定期購入の解約・退会方法!返金保証も解説!

今回はカラメトルーノ定期コースの解約方法などを解説していきます。


まず結論から、カラメトルーノを解約するには、

  • お問い合わせ窓口へ電話

のみとなります。


電話のみのシンプルな解約方法ですね!


【問い合わせ窓口】

■電話番号
0570-011-823
■営業時間
・平日 9:00〜19:00
・土日祝 休業

平日だけだけど、営業時間は長めですね!

解約は次回発送の10日前までに手続きを完了させましょう。


それでは詳しく解説していきますね!

目次

カラメトルーノを解約する方法を解説

カラメトルーノの電話解約方法について

カラメトルーノは電話のみで解約を受け付けています。

メールやお問い合わせフォームでは受け付けていないので、時間を見つけて電話しましょう。


平日のみの営業なので、混みあう時間帯がありそう。

「この時間帯ならすんなりつながるかも!?」という時間帯を予想してみました。


  • できれば火曜日以降
  • 11時台
  • 14時~16時


お昼休みとか仕事終わりの17時過ぎは混みあうことがありそうです!


ちなみに、発送日変更や休止などの手続きも電話のみになっています。

手続きが電話メインの販売元なので、混雑しそうな時間帯を避けるのがおすすめです。

アカウントを削除(退会)する方法

カラメトルーノを解約しても、マイページは残ったままになっています。

それもそのはず。

実は、定期コースの解約とマイページの削除は手続きが異なるからなのです。


■退会とは
 ・アカウントや個人情報を削除してもらう事
■解約とは
 ・課金や定期購入を止める事


「解約したい」と伝えただけでは、退会手続きはしてもらえません。

退会したい場合は、その旨も一緒に伝える必要がありますね。


ここでは

  • メルマガの解除方法
  • アカウントの削除方法

この2つを解説していきます。


メルマガ解除の方法

メルマガの解除はマイページから操作できます。

カラメトルーノの解約はまだ迷っているけどメルマガはいらないという方は、以下の方法で解除しておきましょう。

  1. マイページにログイン
  2. 【会員情報変更】をタップ
  3. メルマガの項目にあるチェックを外す
  4. 保存して完了


メルマガを停止しても、反映されるまでにタイムラグが発生することも。

解除後も何通か届くことがあるので、しばらく様子を見ましょう。


アカウントの削除方法

アカウントの削除も、マイページから操作できます。

  1. マイページにログイン
  2. 【退会する】をタップ
  3. 【退会】をタップ
  4. 退会手続きの完了という画面になったらOK


ちなみにこの操作は、あくまでマイページの削除だけ。

登録した個人情報を完全に削除したい場合は、電話で申し出ましょう。


解約するときに個人情報が心配な方は、そのまま電話で相談してみましょう!

カラメトルーノに受け取り回数縛りはある?

カラメトルーノは回数縛りがなく、何回目でも解約できます。

定期コースと聞くと、何回も受け取らないといけないイメージがありますが、初回だけ受け取って解約してもOKです。


カラメトルーノは初回がとても安いですが、2回目からは2個ずつ届くうえに割引率が下がるので、割高感がありますね。

もし初回で試してみて合わないと感じたら、解約を検討しましょう。

カラメトルーノに返金保証や返品はできる?

カラメトルーノに返金保証はある?

カラメトルーノを定期コースで購入して、使用したら口内が荒れてしまった場合は全額返金保証制度があります。


広告には「発送から10日以内」と書かれていますが……


返金保証のページが正しいみたいですよ!


たしかに返金保証のページにも、

商品お届け時に同梱されている紙に商品発送日から10日以内と記載されている場合でも、このウェブサイトの記載に従い、初回商品到着日から20日以内であれば返金対象となりますのでご安心ください。

(引用元:カラメトルーノ全額返金保証)

と、書かれていますね。


返金制度を利用する時の詳しい条件を確認しておきましょう。

  • 定期コースの初回分のみ
  • 到着から20日以内
  • 必ず事前に電話で連絡
  • 電話から3日以内に必要なもの3点を送る
  • 返送は元払いで!


返金保証に必要なものは、以下の3点です。

  • 返金保証書
  • 初回に届いた商品
  • お名前や住所などがわかるマイページの画面をコピーしたもの


パソコンやプリンターがなくスマホしかない方は、コンビニで印刷できるアプリをダウンロードしておくと便利ですよ。

ネットワークプリントアプリにマイページの画面を登録して、コンビニで印刷すればすぐに準備できます。


カラメトルーノは、初回から30日後に2回目分の2袋が届きます。

そのため、2回目の2袋を受け取らずに返金保証を使って解約する場合は、届いて10日くらい経つまでには連絡しておくと安心でしょう。


また、返送は元払いが条件。

着払いでは対象外になってしまうので、要注意です!


カラメトルーノの通常返品について

カラメトルーノは、解約忘れなどの自己都合では返品できません。

受け取り拒否の場合は、事務手数料3,500円が請求されてしまいます。


解約の連絡はお早めに!


もし、カラメトルーノではない商品が届いたり、パッケージに破損がある場合は対応しています。

ただ、販売元のAOI Styleはカラメトルーノ以外はナイトブラの取り扱いなので、商品違いのケースは少ないかもしれません。


到着後10日以内に、必ず事前に電話して相談しましょう。

カラメトルーノの口コミをチェック

歯磨きした後に使ったのに、口に含んでゆすいだら茶色い水が出てきました。

汚れが落ちている感じが一目でわかるのが面白いですね!

(30代女性)

使い続けて3袋目。

これを使ってから歯磨き後のさっぱり感がかなり変わったように感じます。

ただ、容器が使いにくいかな。

(40代男性)


口に含んでゆすぐと、広告にあるような茶色い水が出てくることに驚いている方が多いです。

広告にあるようなことが実際に起きると、なんとなく感心してしまいますよね。


他に多くあった口コミは、容器の使い勝手。

よくあるマウスウォッシュのようなボトルではないので、使いにくいと感じている方が多いように感じました。

カラメトルーノとは

お子さんでも使用OKなほど、マイルドな使い心地のマウスウォッシュ。

植物由来成分を多く含んでいて、口内のタンパク汚れにアプローチします。

■販売元
株式会社AOI Style
■所在地
東京都渋谷区恵比寿1-19-19

恵比寿ビジネスタワー4階

まとめ

カラメトルーノの解約方法について調査しました。

要点を以下にまとめます。

・解約は電話で
・次回発送の10日前までに!
・退会はマイページからできるけど情報の削除は電話で
・回数縛りナシで何回目でも解約OK
・返金保証は初回分のみ


カラメトルーノはネットショップでも販売されていますが、公式の定期コースのほうが値引き額が大きくてお得。

しかし、定期コースで購入すると、止めたくなったら解約しないといけないというところがネックですね。

解約は利用のルールを守ればハードルは高くありません。

カラメトルーノ定期購入の解約方法の疑問解決にお役に立てれたのなら幸いです!

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