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【クロノセル】定期購入の解約できない時は?対処方法や注意点を解説!

今回はクロノセル定期コースの解約方法などを解説していきます。

まず結論から、クロノセルを解約するには、

  • カスタマーセンターへ電話

のみとなります。

 

解約したくなったらまず電話ですね!

 

【お問い合わせ窓口】

■電話番号
0570-065-699

■営業時間
・平日 10:00〜18:00
・土日祝 休業

 

平日だけだと、電話の混み具合が気になりますね。

 

解約は次回発送の7日前までに手続きを完了させましょう。

 

それでは詳しく解説していきますね!
目次

クロノセルを解約する方法を解説

クロノセルの電話が繋がらない時は?

クロノセルの解約は電話のみ。

特に複雑なダイヤルタップをしなくても、電話をかければオペレーターにつながります。

「解約したい」と伝えて手続きしてもらいましょう。

 

肝心の電話混雑状況ですが、公式サイトに載っていました。

月曜 火曜 水曜 木曜 金曜
10時~ ×
11時~
12時~
14時~
17時~

 

電話するなら火曜日以降が良さそうですね。

 

平日しか営業していない窓口は、月曜日がとても混み合うことがあります。

あまり電話に時間を取られたくない方は、週の後半である木曜日以降がおすすめです。

 

ちなみに、金曜日の11時台に電話したらすんなりつながりました

オペレーターの対応も良く、好感が持てました。

 

安心して話せる雰囲気だったので、電話が苦手な方もがんばって電話してみましょう!

 

また、次回発送日はマイページか明細書から確認できます。

7日以上先であることを確認してから電話しましょう。

 

クロノセルはメールで解約できない?

電話で問い合わせた際、クロノセルの解約方法は電話でとのことでした。

しかし、お問い合わせにこんな画面が。

 

【解約方法を知りたい方へ】をタップすると、メールアプリが立ち上がって定型文のようなものが入りました。

解約できそうな雰囲気ですが、実はこのメールからでは解約できないそうです

 

というのも、あくまで解約方法を知りたい方のお問い合わせ方法であって、解約自体は電話でないと受け付けられないからです。

口コミにも

「メールで解約できなかった」

というものがありますが、これはおそらくこのメールから解約を申し出たのではないかと考えられます。

 

正直ややこしいですよね……

 

左側の画像にも書かれていますが、休止も解約も電話で連絡しましょう。

クロノセルを休止する方法は?

クロノセルの休止も、解約と同じく電話のみです。

こちらも次回発送の7日前までに連絡しましょう。

 

解約できる期間は特に決まっていないようです。

お休みしたいと伝えると、いつまでか聞かれることがあるかもしれません。

 

「余っているからお休みしたいけど、解約するほどじゃないかも」

といった方は、休止について相談してみましょう。

退会(アカウントを削除)する方法を解説

クロノセルを解約しても、マイページが残ったままになっています。

これは、定期コースの解約と退会は手続きが異なるからです。

 

このまま残るのはなんだか気になるという方は、退会手続きも済ませておきましょう。

ここでは、

  • 退会方法
  • メルマガの解除

この2つについて解説していきます。

 

退会する方法

退会は解約と同じく電話で受け付けています。

 

オペレーターによると、

「手続きは基本的に電話で」

とのことでした。

 

だから電話がつながらないことがあるのですね。

 

マイページがあっても電話の手続きになるのは、なんとなくもったいない気も……

 

解約も退会も、大事な個人情報に関わることなので、電話で確実に手続きしたいのかもしれませんね。

解約の際に一緒に退会したいことを伝えると、一緒に手続きできるのでラクですよ!

 

メルマガを解除する方法

メルマガの解除は、届いたメルマガから操作できます。

下までスクロールすると出てくる、配信解除のURLをタップして手続きしましょう。

 

メルマガの解除は、クロノセルを解約しなくてもできます。

解約はまだ考えているだけだけどメルマガはいらないという方は、この操作で解除しておくと良いですね。

クロノセルのラクトクコースの回数縛りに注意!

クロノセルはコースによって4回の回数縛りがあります。

コースの名称によって異なるので、申込の際にチェックしておきましょう。

  • ラクトクコース…4回の回数縛り
  • それ以外のコース…回数縛りナシ!

 

ラクトクコースの広告が見当たらなかったので、正確な金額はわかりませんでした。

そこで、ラクトクコースについて触れているサイトを探してみたところ、4回合計金額はこのくらいではないかと考えられます。

商品代金
初回 3,278円
2回目以降 10,780円
合計金額 35,618円

 

電話で問い合わせた際に、

「広告によっては4回の回数縛りがあるので、申込の際にお気を付けください」

とオペレーターが案内していたので、コース自体はまだあるようです。

 

ただ、ほとんどの広告が縛りナシのものばかりでした。

さらに、初回で解約してもキャンセル料の請求も商品の返送も必要ありません。

安心して申し込めるように感じますね。

同じファビウスから販売されている商品によっては、初回の解約で返金保証の申請が必要なものがあります。

しかし、クロノセルは返金保証を使わなくても初回解約OKです!

クロノセルに返金保証や返品はできる?

クロノセルに返金保証はある?

クロノセルは初回分限定の返金保証があります。

返金保証を利用する時の条件を確認しておきましょう。

  • 対象の定期コース初回分のみ
  • 到着後7日後~20日後の間
  • 必ず専用フォームから申請
  • 本体とパッケージと明細書を返送
  • 返送は元払いで!

 

返金保証は電話しなくても申請できるのが良いですね!

試した合わなかったことが返金保証の条件なので、到着後7日経たないと申請できません。

 

もしギリギリの20日後くらいに申請したら、2回目が発送されてしまうかも?

 

大丈夫!

もし2回目が発送されていたら未開封のままにすれば返金してもらえます!

 

これならしっかり2週間以上は試すことができますね。

ちなみに、20日後に近い時期に申請して2回目が発送された場合、返金は以下のとおりです。

  • 2回目を支払い済み…2回目の分も返金
  • 2回目の支払いがまだ…請求ナシ

 

おそらく、ギリギリで申請する方が多いことから、2回目についても案内があることが考えられますね。

返金保証の流れも見ていきましょう。

  1. 返金保証申請フォームにアクセス
  2. 確認項目すべてにチェック
  3. お名前や口座情報などを入力
  4. 【送信】をタップ
  5. 届いたメールにある住所へ必要なものを返送
  6. 商品受領のメールが来る
  7. メールが届いた月の翌月25日に返金

 

商品などの返送が必要ですが、送り先はメールで届きます。

ファビウスからのメールが受け取れるようにしておきましょう。

 

クロノセルの通常返品について

クロノセルの定期コースは返品を受け付けていません。

返金保証以外では返品できないと思ったほうが良さそうです。

 

もし、クロノセルではない商品が届いたりパッケージ破損などの不備があった場合は、交換での対応です。

到着後10日以内に、必ず電話で連絡してから返送しましょう。

クロノセル利用者の口コミをチェック

年齢肌が気になって買ってみました。

これを使い始めてから、化粧水の浸透が良くなったように感じます!

今まで使っているものにプラスするだけなので、安心して使えます。

(40代女性)

これだけだとケアは物足りないですね。

ただ、この後にオールインワンを使うといい感じに肌になじむので、気に入っています。

使い心地は悪くないので、しばらく使ってみようと思います。

(30代女性)

 

洗顔後に使う美容液ということで、これだけでケアが完結すると思っている方がいるようですね。

 

ただ、クロノセルはあくまで導入液。

普段のケアにプラスして使うのがおすすめです。

 

そう考えるとコスパはどうかなと思いますが、40代を中心に高評価が集まっていました。

クロノセルについて

ヒト幹細胞培養成分を配合した導入美容液です。

洗顔後すぐに使うことで、その後のスキンケアをサポートします。

■販売元
ファビウス株式会社

■所在地
東京都品川区西五反田7-21-1
第5TOCビル9F

クロノセル解約についてまとめ

クロノセルの解約についてまとめました!

・解約も退会も電話で!
・次回発送の7日前までに連絡を
・次回発送日はマイページをチェック
・回数縛りアリのコースも
・返金保証アリ!

 

クロノセルは電話でしか解約できないからか、電話がつながりにくいと感じる方が多いようです。

時間帯によってはすんなりつながるので、つながらない時は時間をおいてかけ直すことをおすすめします。

 

次回発送日を確認して、7日前に間に合うように電話しましょう。

クロノセル定期購入を解約する時の、疑問解決のお役に立てたら嬉しいです。

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