【duoエッセンスセラム】定期購入の解約・退会方法と返金保証を解説

今回はduoエッセンスセラム定期コースの解約方法などを解説していきます。

まず結論から、duoエッセンスセラムを解約するには、

  • カスタマーサービスへ電話
  • マイページよりお問い合わせ

この2通りとなります。


マイページからのお問い合わせはいつでもどこでもできて便利ですね!


【問い合わせ窓口】

■電話番号
0120-557-020
■営業時間
平日 9:00〜21:00
土日祝 9:00〜18:00 (年末年始を除く)

土日祝も営業していると助かりますね!

【WEBマイページ】

  1. マイページにログインする
  2. 下の方にあるお問い合わせ欄の「お問い合わせフォーム」をクリック
  3. 件名は「その他」を選択し、内容に解約希望の旨を明記する
  4. 「確認画面へ」をクリック
  5. 内容を確認し「送信」をクリック
  6. 解約完了の連絡が来たら完了



操作方法は比較的簡単でわかりやすいですね!


解約は次回お届け予定日の7日前までに手続きを完了させましょう。


それでは詳しく解説していきますね!


目次

duoエッセンスセラムを解約する方法を解説

duoエッセンスセラムの電話解約方法について

カスタマーセンターの受付時間は平日 9:00〜21:00 土日祝 9:00〜18:00 (年末年始を除く)となっています

朝早くから夜遅くまで、また土日祝も営業しているので、仕事のある方なども利用しやすいのではないでしょうか。

ですが、以下の時間帯は基本的に回線の混雑が予想されます。

避けて電話するか、時間に余裕を持って電話するようにしましょう!

  • 午前中
  • お昼休憩の時間帯
  • 受付終了間際

またお電話の際には、お客様情報が必要になることがあるので、事前に確認しておくとスムーズかと思います。


duoエッセンスセラムのマイページからの解約方法について

電話する時間のない時にはマイページのお問い合わせフォームからも解約が可能です。

マイページからの解約では以下のことに注意して手続きしてください!

  • 必ずマイページにログインしてからお問い合わせを送信する
  • 送信したら完了ではなく、解約完了の連絡があって初めて完了となる
  • 解約完了までに時間がかかることや、営業時間の兼ね合いで、
    期日に間に合わない可能性もあるので、期日まで時間のないときは電話での解約がオススメ

アカウントを削除(退会)する方法

duoエッセンスセラムの定期コースを解約しただけでは購入時に登録した住所などの個人情報はサイトに残ったままとなってしまいます。

そのままにしておくとメルマガに営業電話やダイレクトメールが届くこともあるかもしれません。

自分の個人情報が残ったままとなっているのは心配ですよね。

今後利用するつもりはない場合はもちろん、再度購入するかもしれない場合でもその時にまた登録しなおせば良いので削除申請しておくことをおすすめします。

こちらでは

  • メルマガの解除方法
  • アカウントの削除方法

この2つを解説していきます。


メルマガ解除の方法

  1. マイページにログインする
  2. お客様情報の管理欄にある「会員情報の変更」をクリック
  3. お得なお知らせ欄の「配信を希望する」のチェックを外す
  4. 「確認画面へ」をクリック
  5. 内容を確認後、「登録する」をクリックして完了

マイページからの変更が難しい場合は、
電話やお問い合わせフォームから「DM配送停止」か「メルマガ配信停止」の連絡をすることでも、解除可能です。

メルマガを停止しても反映されるまでにタイムラグが発生することもあるので、
解除後も何通か届くこともあると思うので解除後はしばらく様子を見ましょう。


アカウントの削除方法

お電話またはお問い合わせフォームにてカスタマーサービスセンターまで「退会希望」の旨を伝えることで、
退会することができます。

今後利用するつもりはない場合はもちろん、再度購入するかもしれない場合でも、その時にまた登録しなおせば良いので削除申請しておくことをおすすめします。


手続きの際には、以下の点に注意が必要です。

  • 定期購入の解約手続きを事前にする
  • お問い合わせフォームからの場合、マイページにログインしてからお問い合わせをする

duoエッセンスセラムに受け取り回数縛りはある?

duoエッセンスセラム定期コースに受け取り回数縛りはありません!

いつでも解約、お休み手続ができるため、定期コースに抵抗のある方も安心して注文できます。


また一度だけの購入で解約することが可能なので、初めてduoエッセンスセラムを使用する方にもいいですね。

ただし商品を受け取り後のみ、2回目以降の解約手続きが可能となりますので、ご注意ください!

duoエッセンスセラムに返金保証はある?

duoエッセンスセラムを定期コースで購入して使用してみたけと肌に合わないときには、

全額返金保証制度があります。


商品に自信があるからこその返金制度ですね。


返金制度を利用する時の条件を確認しておきましょう。

  • 初回お届け分のみ開封済みでも可能
  • 使用して満足できない場合
    商品到着20日以内に電話で連絡する
  • 肌に異常を感じる場合
    商品到着30日以内に電話で連絡する
  • 2回目以降のお客様都合の返品・返金
    未開封の場合に限り、商品到着後7日以内に電話で連絡
  • 返送料はお客様負担

duoエッセンスセラムの口コミをチェック

クレンジングバームで有名なduoのエッセンスセラムですが、実際に使用した方の口コミをまとめてみました。

トロミはほとんどない液です。顔に伸ばしやすい。

肌を上にクルクルマッサージするように馴染ませていると肌がもっちりしているのでいいです。

ダマスクローズの香りがします。

(引用:Amazon)

まずこちらは、化粧水前につけるらしい… 透明の、パシャっとしたテクスチャで、伸ばしやすい!

匂いやトロミはなく、かといってアルコールみたいにスースーもせず。

使用感は問題ないといった感じでした。

ただ、手元に来たのは多分旧商品なのか…イマイチなにに効くのか調べることもできず。

これを普段のスキンケアラインに投入して、なにか変化あったわけでもなく。

リニューアル版は6400円とのことですが、購入はないかな。

(引用:lipscosme)

紹介したのはほんの一部になりますが、使用感はさっぱりしていていいが、効果はイマイチ…というのが、口コミの全体的な印象でした。

ですが、肌がモチモチになるという声もあったので、個人差があるかもしれません!


また化粧水の前につけるそうなので、化粧水の浸透力が良くなったり、表向きにはわからない効果があるかもしれませんね。

個人的には解約可能な定期コースでお安く買って、一度試してみるのもいいかと思います。

duoエッセンスセラムとは

duoエッセンスセラムは、1つで5役の働きをする高機能エイジングケア美容液。

ベースそのものが美容成分という原液発想と、美容成分がしっかり肌に届くターゲティングセラムで、

年齢肌の3大悩み、乾燥小じわ、毛穴悩み、ハリ不足にパワフルにアプローチします。

また、お肌のことを考えて無添加で作られているので、敏感肌の方にも安心です。

■販売元
プレミアアンチエイジング株式会社
■所在地
東京都港区虎ノ門1-23-1 虎ノ門ヒルズ森タワー8階

まとめ

duoエッセンスセラムの解約方法について調査しました。

要点を以下にまとめます。

・解約方法は電話とマイページお問い合わせフォームから可能
・解約手続きは次回お届け予定日の7日前までに
・メルマガ解除はマイページまたは電話orお問い合わせフォームから
 退会は電話またはお問い合わせフォームから
・定期コースには受け取り回数縛りなし
・全額返金保証制度がある

duoエッセンスセラムを購入するにはネットショップよりも、公式の定期コースの方が値引き額が大きくお得です。

ですが利用をためらってしまうのが定期コースで購入し、後に解約しないといけないというところにあると思います。

解約は利用のルールを守ればハードルは高くありません。

duoエッセンスセラムの定期購入の解約方法の疑問解決にお役に立てれたのなら幸いです!

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