今回はエトヴォス定期コースの解約方法などを解説していきます。
まず結論から、エトヴォスを解約するには、
- 電話連絡
- チャット
この2通りとなります。
【お問い合わせ窓口】
■電話番号
0120-0477-80
■営業時間
・平日 10:00〜17:00
・土日祝 休業
【エトヴォスチャットサポート】
■チャット
→お問い合わせページの右下にあるチャットウィンドウを開く
- お問い合わせページの右下にあるチャットを開く
- 自動応答チャットで【定期コースについて】を選択
- 【定期コースの中止】を選択
- 購入中の商品を選択
- 解約理由を選択肢の中から選択
- 2～3個の質問に答える
- 【定期中止お問い合わせフォームへ】を選択
- 問い合わせフォームが開く
- タイトルは【定期コースの中止に関する問い合わせ】を選択
- 必要事項を入力
- 下部の注意事項2点をよく読み【同意する】にチェックを入れる
- 確認して送信
解約は次回お届けの10日前までに手続きを完了させましょう。
エトヴォスを解約する方法を解説
エトヴォスの電話解約方法について
営業時間内に電話をかけて解約したい事を伝えればOKです。
次回お届け予定日はマイページで確認ができるので忘れずチェックしておきましょう。
電話の混雑状況について公式HPに情報がありました。
| 時間帯 | 月 | 火 | 水 | 木 | 金 |
| 10時 | ▲ | ▲ | ▲ | ▲ | ▲ |
| 11時 | ▲ | ▲ | ▲ | ◯ | ◯ |
| 12時 | ▲ | ◯ | ▲ | ◯ | ◯ |
| 13時 | ▲ | ◯ | ▲ | ◯ | ◯ |
| 14時 | ◯ | ◎ | ◎ | ◎ | ◎ |
| 15時 | ◯ | ◎ | ◎ | ◎ | ◎ |
| 16時 | ◯ | ◯ | ◯ | ◯ | ◯ |
ただ、上の表はあくまでも統計を基にした目安になるので、実際に解約をする場合はできるだけ日にちに余裕を持って早めの連絡を心がけましょう！
エトヴォスのWEB解約方法について
定期コースの解約は公式HP内にあるチャットサポートから連絡をすることもできます。
これなら時間を気にせずいつでもアクセスできるので、忙しい人には良さそうですね。
チャットから解約の手続きを進めると、最終的には解約用問い合わせフォームを送信することで手続きが一旦終了します。
その後、販売元から解約完了のメールが届いて初めて解約となるので覚えておいてくださいね。
エトヴォスを休止する方法は？
定期コースを一時お休みしたり、1回スキップしたりなどの手続きはマイページで手続きができます。
- マイページにログイン
- 【定期購入商品一覧】をクリック
- 対象の定期購入商品の定期購入番号をクリック
- 【サイクル情報を変更する】または【スキップする】をクリック
- 自分の希望するものをクリック
- 【変更する】をクリック
退会（アカウントを削除）する方法を解説
定期コースを解約してもマイページは残ったままになります。
エトヴォスはスキンケアやメイクアップ、さらにはベビー用のアイテムもあるので、気になる人はアカウントを残しておいたほうが良さそうですね。
反対にもうこちらで買い物をする予定がない人は、しっかりアカウントの削除をしておくことをおススメします！
退会する方法
アカウントの削除はマイページから手続きができます。
WEB上で退会できるなら会員登録もしやすいのではないでしょうか？
- マイページにログイン
- 【お問い合わせ】の右下にある【退会をご希望の方はこちら】をクリック
- メールアドレスとパスワードを入力
- 【退会する】をクリック
- 確認画面の【OK】をクリック
ただし、退会してしまうとそれまでに貯まったポイントはすべて無効になってしまいます。
メルマガを解除する方法
メルマガの配信解除もマイページから手続きができます。
自分のタイミングで配信解除や配信の再開ができるので活用してみましょう！
- マイページにログイン
- 【会員情報変更】をクリック
- 【メールニュースの配信】で【希望する】のチェックをはずす
- DMも不要なら【DM送付】で【希望する】のチェックをはずす
エトヴォスに受け取り回数縛りはある？
エトヴォスの定期コースには回数縛りはありません！
もちろん初回での解約もできるので定期コースへのハードルもグッと下がると言えそうですね！
参考までに人気のモイスチャライジングローションで定期コースと単品購入との価格を比べてみます。
| 価格/1本 | |
| 定期コース | 3,168円 |
| 単品購入 | 3,520円 |
割引率自体はそこまで大きくなく、どの商品を選んでも最大15％オフでの購入になります。
ただ長く使っていくなら少しでもお得に購入できるほうが良いですよね。
エトヴォスに返金保証や返品はできる？
エトヴォスに返金保証はある？
エトヴォスを使ってみて万が一お肌に合わなかった場合は、30日間の返品保証がついています！
ただし
・サンプル・セール品
・期間限定商品
・一部の旧定期コース商品
・お試しセット
は【8日間の返品保証】になるので注意しましょう！
返品保証制度を利用する時の条件を確認しておきましょう。
- 対象は定期コース初回分のみ
- 肌に合わなかったり異常が出てしまった場合のみ
- 商品と一緒に届く【保証書】に記載された期限内に電話、またはお問い合わせフォームから必ず事前連絡をする
- 商品を2割以上使用している時は対象外の場合あり
- 連絡後1週間以内に商品と保証書を販売元へ返送する
- 返送にかかる送料は自己負担
■返送先住所
〒306-0515
茨城県坂東市沓掛1972-1
カインズ商配株式会社 坂東センター
エトヴォス窓口 返品係
返金保証の期間は30日間ですが、詳しい日にちや内容は初回に送られてくる保証書に記載されているそうです。
この保証書を無くしてしまうと返金を受けることができないのできちんと保管しておきましょう。
また、条件にあったように商品を2割以上使っていると返品保証を受けられないことがあります。
あくまでも肌に合わなかった場合の保証なので、あまりにも使用した跡があると肌トラブルの原因が商品にあると認めてもらえないのかもしれませんね。
エトヴォスの通常返品について
エトヴォスは未開封であれば返品も受け付けてもらえます。
もしうっかり解約を忘れてしまった時は、届いた商品は開封せずすぐに連絡をしておきましょう。
返品の条件をまとめておくので参考にしてくださいね。
- 未開封未使用の場合のみ
- 商品の初期不良の場合は開封後でも可
- 到着から8日以内に必ず電話で事前連絡をする
- 連絡後、送料自己負担で商品を返送する
- 商品不備の場合は送料販売元負担
エトヴォス利用者の口コミをチェック
エトヴォスの中でも特に人気のモイスチャライジングローションについて口コミを調べてみました！
しっかりと保湿されているのが実感できます。
香りもよく肌が不安定な時も安心して使うことができました。
(引用：30代 女性)
敏感肌でも使えると聞いてダメもとで試したのですが、自分に合っていてずっと使い続けています。
乾燥肌も改善され、今ではセラムやコスメも愛用しています。
(引用：30代 女性)
肌の乾燥や敏感肌に悩む女性から多くの高評価がつけられていました。
スキンケアからメイクまでアイテムが揃っているのでラインでそろえてメイクまでエトヴォスといった方もいるようですね！
エトヴォスについて
エトヴォスは、「心地よく、長く使ってほしい」という思いからスキンケアからメイクまでをつなぐアイテムを多数取り扱っている美容ブランドです。
保湿第一の考えと石鹸でも落とせるミネラルメイクがどんな肌の人にも寄り添ってくれることが期待できそうですね！
■販売元
株式会社エトヴォス
■所在地
532-0011
大阪府大阪市淀川区西中島6-1-1 新大阪プライムタワー 12F
エトヴォス解約についてまとめ
エトヴォスの解約方法について調査しました。
要点を以下にまとめます。
エトヴォスを購入するには、ネットショップよりも公式の定期コースのほうが値引き額が大きくお得です！
ですが、利用をためらってしまうのが、定期コースで購入した後に解約しないといけないというところにあると思います。
解約は利用のルールを守ればハードルは高くありません。
エトヴォス定期購入の解約方法の疑問解決にお役に立てられたのなら幸いです！