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【フレナーラ】定期購入の解約・退会方法や返金保証を解説!

今回はフレナーラ定期コースの解約方法などを解説していきます。

まず結論から、フレナーラを解約するには、

  • 電話連絡

この1通りのみとなります。


連絡先はこちら!


【問い合わせ窓口】

■電話番号
050-5579-9036
■営業時間
・平日 10:00〜18:00
・土日祝
休業

営業時間と休業日に注意しましょうね!



解約は次回お届けの7日前までに手続きを完了させましょう。


それでは詳しく解説していきますね!

目次

フレナーラを解約する方法を解説

フレナーラの解約方法は電話だけ!

営業時間内に電話をかけて解約したいことを伝えればOKです!

解約の期限は次回お届けの7日前までになります。


次回お届け日は明細書に記載されているのでしっかり確認しておきましょうね。


解約方法は電話以外にありませんが、土日祝日は休業日になるので平日昼間のお仕事をされている人には少し電話がかけにくいともいえそうですね。

一派的には


  • 休業日開けの始業直後
  • ランチタイムの12:00~13:00
  • 終業間近の17:00以降
  • 大型連休や年末年始の前後


などは電話が集中しやすいと言われています。


可能なら上記時間帯や時期をさけてみるとつながりやすいかもしれませんね。


少し調べてみましたが「電話がつながらない」といった類の口コミは見当たりませんでした。


後述しますが、フレナーラを含めこちらの販売元で取り扱っている商品のほとんどに「回数縛り」があるようです。

一番短い回数縛りでも4回になるので、解約の連絡もある程度分散されているのではと考えられますね。


ただし、何度も言うように解約方法は電話以外にはありません。

解約はできるだけ日にちに余裕を持って早めの連絡をしておきましょう!

アカウントを削除(退会)する方法

フレナーラの販売元であるレオナビューティーではマイページなどのアカウント制度を設けていません。

では、解約と同時に個人情報もきれいさっぱり削除してもらえるのでしょうか?


マイページなどが無いと個人情報がどうなっているのかも分かりませんよね。


解約後もメルマガが届くといった口コミもありました。


こちらでは

  • 個人情報は削除してもらえるのか?
  • メルマガの配信解除方法は?

この2つを解説していきます。


アカウントの削除方法

まず個人情報の登録について問い合わせをしてみました。

販売元からの説明では


商品購入の際に登録をするのは「個人情報」ではなく「注文情報」になります。
そしてこの注文情報はシステム上削除することはできかねます。


との回答がありました。


注文情報と個人情報。結局は同じ情報といった感じですよね。


では本当にこの情報の削除はしてもらえないのでしょうか?

公式HPにあるプライバシーポリシーの中の一文に以下のようなものがありました。


■ 個人情報の訂正および削除
~略~
(3) お申し出があった場合、ご本人様であることを確認の上、個人情報の利用停止を致します
(2)の個人情報の訂正または削除の可否を決定した際は、遅滞なく当該お客様へ通知します。
~略~
※(株)レオナビューティー公式HPより引用


ここで「個人情報」と記載があるのでやはりある程度の情報が登録されるようですね。

そして削除依頼も受け付けてもらえるようなので、まずは電話かお問い合わせフォームなどを利用して個人情報の削除について問い合わせをしてみるのが良いでしょう。


■お問い合わせフォーム
こちらにアクセス


メルマガ解除の方法

個人情報の登録は無いと回答があったフレナーラですが、購入時に入力したメールアドレスへのメルマガ配信はあるようですね。

ただ、このメルマガは下記の要領で簡単に配信解除が可能です。


  1. 実際に届いたメルマガの下部にある配信解除用URLをクリックする
  2. 開いたページで配信解除の手続きをする


メルマガを停止しても反映されるまでにタイムラグが発生することもあるので、解除後も何通か届くこともあると思うので解除後はしばらく様子を見ましょう。


登録情報の削除に対応していない販売元も割と存在します。事前にしっかり確認できていれば安心ですね。


ただ、メルマガの配信解除は簡単にできるので不要な場合はしっかり手続きしておきましょう!

フレナーラに受け取り回数縛りはある?

フレナーラの定期コースは3種類あり、そのすべてに回数縛りがあるようです。

解約ができるのはそれぞれの規定回数を受け取った後になるので、自分がどのコースを選ぶのかしっかり内容を確認して選ぶ必要がありますね。


それぞれのコースの特徴をまとめてみます!


初回2回目以降回数縛り支払総額
ツルスベコース935円4,675円12回52,360円
さらさらコース935円5,143円6回21,507円
手汗集中ケアコース935円5,610円4回17,765円
単品購入9,350円


どのコースも初回は同じ935円で購入することができます。

フレナーラは単品価格が割と高額な商品なので、かなりお得なことが分かりますね。


2回目以降の割引率がコースによって変わるんですね!


このフレナーラは継続することによってより効果を実感できる商品のようです。

そのために回数縛りを設定して、できるだけお得に続けていけるように考えられているのでしょう。


回数縛りがあるのでまずは単品から・・・と考えがちですが、やはり初回の安さは魅力的ですよね!

ただ最低でも4回の回数縛りがあるので購入はある程度慎重になる必要がありそうですよ。

フレナーラに返金保証や返品はできる?

フレナーラに返金保証はある?

フレナーラを定期コースで購入して使用してみたけと肌に合わないときには、

180日間の全額返金保証制度があります。


商品に自信があるからこその返金制度ですね。


返金制度を利用する時の条件を確認しておきましょう。

  • 肌に異常があらわれた場合のみ
  • 各家庭利用は1回限り、初回分のみ適用
  • 初回到着から180日以内に必ず電話で事前連絡をする
  • 連絡後フレナーラの容器を返送
  • 各手数料はすべて自己負担
    (返送料・振込手数料250円)
  • 初回分の送料600円が差し引かれた金額が返金される
  • 必ず配達記録が残り、手渡しの配達方法を選ぶ


フレナーラを使って肌に異常が出たときはすぐに電話で連絡をしてから返品をしましょう。


初回金額は935円、そこから振込手数料と初回送料を引くと実際に返金されるのはわずか85円になります。


うーん、ほぼ返ってこない感じですよね・・・。


ですが、この返金保証利用はとても大事な手続きになります!


返金保証を利用するとその時点で定期コースを解約することが可能です。

肌に合わない商品を泣く泣く買い続ける必要がなくなるという事ですね。


返金の対象になるのは初回分のみですが、継続していくうちに肌に異常が出てしまう場合もあります。

もし異常が出てしまった場合


  • 初回から180日経っていない
  • 解約できるまでの継続回数がまだ残っている


この2つに当てはまるなら、返金保証の手続きをして定期コースも解約しておきましょう!


さらには次回お届けの7日前までに連絡をしておけば不要な商品を受け取る必要もなくなります!


ただし、あくまでお肌に異常が出てしまった場合だけの返金保証です!


この制度を利用すると、今後フレナーラを購入することは出来なくなってしまいます。

対象は1家族に対してなので悪用対策もしっかりされていますから、本当に肌に合わなかった場合だけ利用しましょう!


フレナーラの通常返品について

フレナーラはどんな事情があっても自己都合での返品は受け付けてもらえません。

回数縛りがある事から解約ができるまで期間が開いてしまう分、うっかり解約を忘れてしまわないように十分注意しておきましょう!


解約を考え始めたらすぐにでもカレンダーやアプリなどに登録しておくことをおススメします!


ただし、届いた商品に不備があったり違う商品が届いてしまった場合は返品交換の対応をしてもらえます。

返品交換の条件は以下になります。


  • 商品の破損、汚損や違う商品が届いた場合のみ
  • 到着から8日以内に必ず電話で事前連絡をする
  • 連絡後商品をすべて返送する
  • 返送は着払いで可


到着から8日を過ぎてしまうと対応不可になってしまうので、新しく届いたフレナーラはすぐに開封して中身のチェックをしておきましょう!

フレナーラの口コミをチェック

塗った直後はすぐにサラサラになるけど時間がたつとまたべたついてきてダメかと思っていたのですが、口コミで継続していくと効果が出るとあったので信じて使い続けました。1カ月たったころからサラサラでいる時間がだんだんと長くなってきて効果をしっかり感じています!

(引用:20代 女性)

手汗にコンプレックスがあり期待して使い始めたのですが、2週間あたりでかゆみが出て手のひらが痒くて痒くて我慢できないほどに。使用をやめたらかゆみが収まったので私の肌には合わなかったようです。

(引用:20代 女性)

手汗に悩んでいる人は意外に多く、手汗専用の制汗剤という事で皆さん期待を持って使用されているようでした。

回数縛りがある事からもうかがえるように、ある程度継続していく事でより効果が発揮される商品のようですね。


高評価が多い中、やはり肌に合わなかったという意見も見られたので口コミは参考程度にとどめておいた方が良さそうです。


ですが回数縛りを付けて継続を促している商品で、返金保証が180日間としっかり長めに設けられているのは好感度が高いですね。


初回の安さもあるし、悩んでいる人はトライしてみるの良いかもしれませんね!

フレナーラとは

フレナーラは気になる手汗の原因となるてのひらに多いエクリン汗腺の制汗に効果が期待できる手汗用の制汗ジェルクリームです。その時だけの汗対策ではなく、手汗を根本からケアする事が目指せそうですね!

■販売元
株式会社レオナビューティー
■所在地
821-0024
福岡市博多区綱場町4-11 パシフィックコート5F

まとめ

フレナーラの解約方法について調査しました。

要点を以下にまとめます。

・解約方法は電話のみ!
・次回お届け7日前までに連絡を!
・3通りの回数縛りあり!コース選びは慎重に!
・返金保証あり!
・通常返品不可!早めの解約を!


フレナーラを購入するにはネットショップよりも、公式の定期コースの方が値引き額が大きくお得です。

ですが利用をためらってしまうのが定期コースで購入し、後に解約しないといけないというところにあると思います。

解約は利用のルールを守ればハードルは高くありません。

フレナーラの定期購入の解約方法の疑問解決にお役に立てれたのなら幸いです!

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