【ヘアージュ】定期購入の解約・退会方法や返品・返金保証について

今回はヘアージュ定期コースの解約方法などを解説していきます。

まず結論から、ヘアージュを解約するには、

  • 電話での連絡
  • お問い合わせフォームからの連絡

この2通りとなります。


本来は電話連絡のみの受付ですが新型コロナウイルスの影響でサポートデスクの縮小がされたことを受けお問い合わせフォームからの受付も開始されています。

今後この対応がなくなり従来の電話連絡のみに戻る可能性がありますのでご注意ください。


連絡先はこちら!


【問い合わせ窓口】

■電話番号
0120-556-283
■営業時間
・平日 10:00~17:00
土日祝 休業

電話だとスピーディーだけど平日17時までかぁ。

【お問い合わせフォーム】

■公式HPお問い合わせフォーム
hairju問合せフォーム
※support@hairju.infoからのメールを受け取れるよう設定しておく

  1. お問い合わせフォームの必須項目を入力
  2. 問い合わせ内容は「解約に関して」を選択して「次へ」をクリック
  3. 解約理由を入力し要望はあれば入力
  4. 「送信」をクリック


送信はいつでもできるけど確認されるのは営業時間内だよ!


解約は次回お届け予定日の7日前までに手続きを完了させましょう。


それでは詳しく解説していきますね!

目次

ヘアージュを解約する方法を解説

ヘアージュの電話解約方法について

営業時間内に連絡をして解約したいことを伝えればスムーズに解約できます。

ただ営業時間が平日の10:00~17:00までと短いので平日の仕事をしている人には少しハードルが高いといえそうです。


また公式HPでもアナウンスされていますが現在新型コロナウィルスの影響で窓口の縮小がされており電話がかなり繋がりにくくなっているようです。

下記が公式の電話混雑状況なので参考にしてみてください。

【比較的混み合う時間帯】
土日祝日明けの

9時-10時・12時-13時・16時-17時
【比較的繋がりやすい時間帯】
土日祝日明け以外の

11時-12時・14時-16時

ためしに平日の12:30頃電話をしてみましたが、やはりなかなかつながらずお昼休憩が無くなりそうだったので諦めました・・・。


お昼休憩しか時間が取れそうにないからどうしよう。


そのためお問い合わせフォームからの受付が始まったみたいだよ!


ヘアージュのWEB解約方法について

公式HPのお問い合わせフォームから上記で説明した手順で解約連絡ができます。

この場合送信はいつでもできるのですが販売元で確認してもらえるのは営業時間内になるので注意が必要です。


営業時間外にお問い合わせフォームから連絡するときはタイムラグも考慮して2~3日空いたとしても解約の期限に間に合うよう連絡しておきましょう。


また最初に説明した通りヘアージュの解約は本来電話連絡のみとなっています。

現在新型コロナウイルスの影響で電話がかなり繋がりにくくなったことを受けて、お問い合わせフォームでの対応を開始してくれたとの事なので今後の状況によってはお問い合わせフォームでのサポートが終了する可能性があります。

販売元から対応する期間等については明言されていないのですが今後解約を考えている人は早めに公式HPの情報をチェックしておくことをおススメします。


ヘアージュサポートデスクの電話混雑状況について

アカウントを削除(退会)する方法

ヘアージュの定期コースを解約しただけでは購入時に登録した住所などの個人情報はサイトに残ったままとなってしまいます。

そのままにしておくとメルマガに営業電話やダイレクトメールが届くこともあるかもしれません。

自分の個人情報が残ったままとなっているのは心配ですよね。


今後利用するつもりはない場合はもちろん、再度購入するかもしれない場合でもその時にまた登録しなおせば良いので削除申請しておくことをおすすめします。


メルマガ解除の方法

メルマガの配信停止は電話連絡をするかお問い合わせフォームからの連絡で対応してもらえます。


お問い合わせフォームの流れを説明しておきます。

  1. 公式HPからお問合せフォームへアクセス
  2. 問い合わせ内容は「その他に関して」を選択し「次へ」をクリック
  3. 問い合わせ内容に「メルマガの配信停止希望」と入力して送信

メルマガを停止しても反映されるまでにタイムラグが発生することもあるので、解除後も何通か届くこともあると思うので解除後はしばらく様子を見ましょう。


アカウントの削除方法

アカウントの削除も電話連絡またはお問い合わせフォームからになります。

お問い合わせフォームの問い合わせ内容は「退会に関して」を選択して送信しましょう。


やはり電話が繋がりにくい事を考えるとメルマガの配信停止とアカウント削除もお問い合わせフォームから連絡するのが良いかもしれませんね。


マイページについて

ヘアージュにもマイページが存在しますがこのマイページは購入したら自動で作られるものではありません。

購入後マイページ作成の案内が届くので必要と思う方のみ作成するシステムになっているようです。

そのためマイページ上で各種手続きは出来ないようになっており次回発送日の確認等をするためだけのページのようです。


特に必要ないと思ったら作らなくていいかもね!


作成するかは購入した方の自由ですが作成をした場合はアカウント削除の際にマイページの登録がありますと一言付け加えておくと良いかもしれませんね。

ヘアージュに受け取り回数縛りはある?

定期コースがある商品によくみられる「〇回までの受け取りをお約束」といった回数縛りですが、ヘアージュに回数縛りはありません。

もちろん1回目のヘアージュを受け取ってすぐに解約することも可能です。


これなら安心して試してみれるわね!


金額も初回割引のままで差額請求もないよ!

ヘアージュに返金保証や返品はできる?

ヘアージュに返金保証はある?

ヘアージュを定期コースで購入して使用してみたけと肌に合わない、満足な効果が得られないといった場合

永久返金保証制度があります。


永久・・・!!!


満足いかないという理由でもOKなのでかなり商品に自信があるみたいだね!


返金制度を利用する時の条件を確認しておきましょう。

  • 必ず事前にコールセンターへ電話で連絡をすること
  • 電話連絡から1カ月以内に製品と明細書を返送すること
  • 返送時は必ず送料自己負担(元払い)で送ること


返金制度の受付は電話連絡のみです。

返金連絡自体に期限はないので根気強く電話しましょう。

お問い合わせフォームからの連絡のみでは受け付けてもらえないので注意してください。


またもし手違いで着払いで返送してしまった場合も受け付けてもらえませんので発送時は間違えないように注意してくださいね。

返送する商品は使用済みであってもからのボトルを送る必要があります。

またお買い上げ明細書の返送も必要になるので捨てないようにきちんと取っておきましょう。


1回目に届いたものは全部捨てずにとっておくのが安心だよ。


また返金の保証期間は永久ですが初回到着から約3週間後には2回目の商品の発送手続きが始まってしまいます。

返金に気を取られて解約を忘れないようにしましょうね!


危ない!まさに今「永久」に気を取られて解約のことを忘れてた!


次に説明するけど返金できたのに次の商品が届いちゃったら返品できないからね!


ヘアージュの通常返品について

定期コースの解約を忘れていたなどの理由で次の商品が届いた場合ですが、残念ながら返品のサポートは受けることができません。

そうならない為にも解約の連絡は早めにするようにしましょう。


ただし商品に不備があった場合は到着日から5営業日以内にサポートセンターへ連絡すれば返品交換を受け付けてもらえます。

この場合の「5営業日」は到着した日を含めて5日間になり、営業日なので土日祝日は除きます。

カレンダーを確認してすぐに連絡しましょうね。

ヘアージュの口コミをチェック

もともと猫毛でボリュームが無かったのですが使い始めてしばらくするとハリとコシが出てきたように思います。

抜け毛も減ってきたし、この先どんどん年を重ねて手遅れにならないように続けていきたいと思います。

(引用:30代 女性)

地肌が透けて見えてきてこのままだと大変なことに・・と思っていましたが薄毛で悩んでいると言いづらく、いろいろと探した結果ヘアージュにたどり着きました。

皮膚が弱いほうなんですがひりひりすることもなく自宅でこっそりケアできるところが気に入っています。

(引用:40代 女性)

30代から40代の女性から概ね高評価でした。やはり育毛剤なので即効性はなくじっくり使い続けていくことで効果が現れるようですね。

継続的に使い続けていくのなら少しでもお得に購入できる定期コースのほうが良いでしょうね。

反対に少数あった低評価の内容は「即効性がない」や「かゆみには効かなかった」などで育毛という観点では皆さん効果を認めていたように思います。


ただ効果の感じ方は人それぞれなので口コミは参考にする程度にとどめたほうが良さそうですね。

ヘアージュとは

ヘアージュは薄毛に悩む女性のための薬用育毛ヘアエッセンスです。

女性ホルモンに着目し、年齢を重ねて分け目が目立ってきた方や産後にボリュームダウンしてしまったなど髪の毛に悩む全ての女性に使ってもらえる天然由来成分を配合しています。

女性ホルモンに着目し、年齢を重ねて分け目が目立ってきた方や産後にボリュームダウンしてしまったなど髪の毛に悩む全ての女性に使ってもらえる天然由来成分を配合しています。

■販売元
hairju株式会社
■所在地
〒150-0034
東京都渋谷区代官山町14-24 ワイエム代官山3階

まとめ

ヘアージュの解約方法について調査しました。

要点を以下にまとめます。

・解約方法は電話または問い合わせフォームから
・解約は次回お届けの7日前までに
・回数縛りなし!いつでも解約可能
・初回分に限り永久返金保証あり
・自己都合での通常返品は不可。早めの解約を


ヘアージュを購入するにはネットショップよりも、公式の定期コースの方が値引き額が大きくお得です。

ですが利用をためらってしまうのが定期コースで購入し、後に解約しないといけないというところにあると思います。

解約は利用のルールを守ればハードルは高くありません。

ヘアージュの定期購入の解約方法の疑問解決にお役に立てれたのなら幸いです!

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