【ヒーティクル】定期購入の解約方法の情報まとめ！条件も確認

今回はヒーティクル定期コースの解約方法などを解説していきます。

まず結論から、ヒーティクルを解約するには、

• ヴィワンアークスのカスタマーセンターへ電話
• 公式サイトのお問い合わせフォーム

この2通りとなります。

 

 

【お問い合わせ窓口】

 

 

【お問い合わせフォーム】

 

 

 

ヒーティクルを解約する方法を解説

ヒーティクルの電話が繋がらない？

ヒーティクルを販売するヴィワンアークスの口コミを見ると、電話が繋がりにくいというものが。

公式サイトに電話の混雑状況が載っていました。

	月	火	水	木	金
9時～	×	○	○	○	○
11時～	△	○	○	○	○
12時～	△	○	○	○	○
15時～	△	○	○	○	○
17時～	△	△	△	△	△

 

月曜日や17時以降は混み合いがちですが、そこを避けると繋がりやすいようです。

まずは、この表を参考に空いていそうな時間帯にかけてみましょう。

 

さらに、ヴィワンアークスは電話番号が2つあります。

もし繋がりにくいなら、もう片方の番号へかけてみるのもアリ！

繋がったほうのオペレーターに「ヒーティクルの定期便を解約したい」ことを伝えると、手続きが進みます。

 

 

解約の電話で何を聞かれる？

ヒーティクルのような定期便の解約では、以下のようなことを聞かれます。

 

聞かれて困ってしまいそうなのが解約理由。

これは、解約を引き止めるためでなく、商品の改良などに役立てるためです。

続けられなくてやめてしまう理由なので、参考にしたいために聞いていると考えられます。

 

ちなみに、後述するお問い合わせフォームでの解約は、解約理由の選択が必須。

お問い合わせフォームに載っている解約理由を載せておきますね。

 

 

もちろん、実際に使ってみて続けられないと思った理由を伝えてもOK。

理由によって解約できないことはないので、安心して伝えてみましょう。

 

ヒーティクルのWEB解約方法について

平日忙しかったり電話が苦手だったりする方におすすめの解約方法です。

24時間いつでも送信できるので、土日でも夜間でも手続きできます。

 

ポイントは、お問い合わせフォームの送信だけでなく解約できた旨の返信メールをチェックすること。

送信した日が次回発送の10日前に間に合っていないと、解約できません。

その場合は、解約不可のメールが届くので確認しておきましょう。

 

10日前が土日祝日にあたっている場合、その前の平日営業時間内に間に合うように送信しておくと安心です。

 

 

できれば、2週間以上前など余裕をもって送っておきたいですね！

 

会員番号やお客様情報照会がわからない時は？

ヒーティクルをお問い合わせフォームで解約する際、会員番号が必須となります。

この会員番号は、こちらのリンクから確認しましょう。

登録のメールアドレスを入力して送信すると、メールで会員番号がわかりますよ。

 

 

また、お客様情報照会で定期便の内容も確認できます。

こちらから、会員番号と電話番号を入力すると定期便情報がわかります。

 

会員番号も定期便の状況も、明細書で確認できることも。

ヒーティクルが届いたら、明細書もチェックしておきたいですね！

 

次回発送の10日前に間に合うように！

ヒーティクルの解約は次回発送の10日前までとなっています。

「発送から7日後から」と書かれている広告もありますが、現在は次回発送の10日前までに間に合えばいつでも解約可能です。

 

 

ヒーティクルのように初回がお得な定期便は、未使用で解約して転売されるケースがあります。

そういったことを防ぐために、以前は発送から7日後までは解約できなかったです。

現在はそういったことがないので、届いたすぐに使ってみて合わなかったら解約しても問題ありません！

ヒーティクルを休止する方法は？

ヒーティクルの休止も、解約と同じく電話かお問い合わせフォームからとなります。

こちらも次回発送の10日前までに手続きしましょう。

 

休止できる期間は最長で60日。

延ばしたいと連絡した日からの計算になります。

 

電話で休止する場合は、オペレーターに「ヒーティクルの定期便をお休みしたい」と伝えて、希望する次回発送日を伝えましょう。

お問い合わせフォームの場合は以下の手順です。

退会(アカウントを削除)する方法を解説

ここでは、

• 退会方法
• メルマガやDMの解除方法

この2つについて解説していきます。

 

 

解約と退会は似ているようで意味が異なります。

 

ヒーティクルを解約しても、ヴィワンアークスのマイページはそのまま残ります。

気になる方は、退会まで済ませておくと安心ですね。

 

また、うっかり溜まりがちなメルマガやDMは定期便を解約しなくても解除OK。

スキマ時間で操作しておくと、受け取らずに済みますよ！

 

退会する方法

退会は電話のみでの受付です。

個人情報に関わるので、退会だけは電話での手続きになります。

本人確認をして、確実に手続きを進めるためと考えられそうです。

 

ちなみに、販売元のヴィワンアークスはラントゥルースやシミュートなどを取り扱っています。

気になる商品があるなら、そのまま残しておくと他の定期便を始める際に手続きがスムーズですね。

 

 

 

メルマガ・DMを解除する方法

メルマガやDMの解除はお問い合わせフォームからお願いしましょう。

 

メルマガを解除しても、発送や長期休業などの大事なお知らせは届くことがあります。

また、タイムラグで何通か届くこともありますが、しばらく様子を見ておくと良いでしょう。

ヒーティクルに受け取り回数縛りはある？

ヒーティクルは回数縛りがありません。

使ってみて合わないと感じたら、初回でも解約できます！

 

 

現在は回数縛りのない広告が多いようですが、販売元のヴィワンアークスでは回数縛りのある商品も。

そのため、ヒーティクルもそのうち回数縛りのある定期便が出てくるかもしれません。

購入の際は、広告の内容をよく読んで「さらにお得！」という案内が出てきても惑わされずに申し込みしましょう。

ヒーティクルに返金保証や返品はできる？

ヒーティクルに返金保証はある？

ヒーティクルには返金保証がありません。

ドライヤーの熱を利用するとされていますが、髪のダメージは個人差が大きいので、保証が難しいのかもしれませんね。

 

 

ヒーティクルのような機能性のあるシャンプーは、とてもたくさんあります。

他の商品でも髪質によって合う合わないが。

そのため、ヒーティクルでも返金保証が付いていないと考えられそうです。

 

ヒーティクルの通常返品について

ヒーティクルは自己都合での返品ができません。

このようなケースは、未開封であっても返品できないので気をつけましょう！

 

ただし、シャンプーが同梱されていなかったりボトルが破損していて中身が出ていたりと、不備がある場合は交換できます。

到着後8日以内に、必ず事前に電話してから返送しましょう。

不備があっての返品は着払いで送れます。

ヒーティクル利用者の口コミをチェック

ボトルの大きさがあまり大きくないので、日帰り温泉とかスーパー銭湯でも持っていけそう。

香りはシャンプー中にするだけなので、他のスタイリング剤を邪魔しない感じで使いやすかったです。

(20代女性)

ノンシリコンなのにきしみが少ないのがいいですね。

ドライヤーもなんとなく時短できているように感じます。

ただ、ちょっとお高いので1本使い切ってからリピ考えます。

(30代女性)

 

口コミの数はあまり多くありません。

しかし、香りがほのかで好感度が高いのと洗い上がりで高評価が多いようです。

髪のクセなどで個人差もありますが、スタイリングしやすくなったと感じる方も多いように感じました。

ヒーティクルについて

加水分解卵殻膜と卵白プロテインを配合したシャンプー。

さらに、ヒートアクティブ効果を期待できる成分が入ったトリートメントのセットになっています。

ヒーティクル解約についてまとめ

ヒーティクルの解約方法などについてまとめました！

・解約は電話かお問い合わせフォームで
・次回発送の10日前までに連絡を！
・退会は電話のみ
・回数縛りナシ！
・返金保証ナシ

 

シャンプーを探している方にとって、ヒーティクルのようなシャンプーは魅力的ですよね。

しかも定期便なら初回がとてもお得に購入できます。

 

とはいえ、定期便は解約が面倒に感じるイメージも。

ヒーティクルは電話でもお問い合わせフォームでも、やりやすい方法で解約できますよ！

ヒーティクル定期便の解約にお役に立てたら幸いです。