【KAMIKAシャンプー】定期購入の解約・退会方法や返金保証を解説

今回はKAMIKA黒髪クリームシャンプー定期コースの解約方法などを解説していきます。

まず結論から、KAMIKAを解約するには、

  • 電話連絡
  • マイページから
  • お問い合わせフォームから

この3通りとなります。


マイページからの解約ならいつでもアクセスできるのでおススメです!


【問い合わせ窓口】

■電話番号
0120-39-0596
■営業時間
・平日 10:00〜18:00
土日祝 休業

現在窓口縮小のため電話はあまりお勧めしませんとHPにありました!

【WEBマイページ】

■マイページ
https://shop.aster-one.com/sign_in

  1. マイページにログイン
  2. 「定期注文」をクリック
  3. 「注文内容を確認」へ
  4. 「定期注文を停止する」をクリック
  5. 決定して保存
  6. 解約完了のメールが届けば解約完了!


ログインにはパスワードが必要です!忘れないようにしましょう。


【お問い合わせフォーム】

■お問い合わせフォーム
https://www.aster-one.com/teiki_guide_wf/

  1. お問い合わせフォームへアクセス
  2. 「定期お届けコースの停止(フォームへ)」をクリック
  3. 登録情報など必要事項を入力
  4. 購入中の商品、解約理由を選択
  5. 「確認画面へ」をクリックし送信
  6. 販売元から返信があれば解約完了!


解約は次回発送の7日前までに手続きを完了させましょう。


それでは詳しく解説していきますね!

目次

KAMIKAを解約する方法を解説

KAMIKAの電話解約方法について

営業時間内に電話をかけて解約したいことを伝えましょう。


現在、新型コロナウイルス感染予防のため窓口の縮小がされており電話がかなり繋がりにくくなっているとの事。


公式HPでもマイページからの解約を推奨しているので、よほどの理由が無い限りは電話以外の方法を使うのが良いかもしれませんね。


どうしてもマイページが使えなかったり、ネット環境の無い場所にいるなど事情があるときは電話連絡しかありません。

その時は出来るだけ混みあう時間帯をさけて電話をすれば比較的つながりやすいかっもしれませんね!


混みあう時間帯って?


一般的には
・休み明けの始業直後
・ランチタイムの12:00~13:00
・終業間近の17:00以降

と言われています!


参考にしてみて下さいね!


KAMIKAのマイページ解約方法について

マイページからの解約なら時間や曜日を気にせずいつでもアクセスできるので便利です。

ログインにはパスワードが必要になるので忘れないようにしましょうね。


また、解約の手続きをしたら完了のメールが届くようになっています。

「@aster-one.com」からのメールを受け取れるように設定しておきましょう!


マイページで解約ができているか確認する方法は、「定期注文」のページで「停止中・終了の注文」のタブを開きましょう。

「注文内容の確認」をクリックして画面が下のようになっていれば、問題なく解約ができていますよ!

引用元:アスターワン公式HPより


引用元:アスターワン公式HPより


KAMIKAの問い合わせフォーム解約方法について

マイページが使えない人はお問い合わせフォームを利用して解約の連絡をしましょう。


お問い合わせフォームを使う場合注意してほしい点があります。それは

お問い合わせフォームの場合、販売元が内容を確認しているのは営業時間内になるという点です!


お問い合わせフォームの場合販売元から返信があれば解約完了となりますが、その解約完了メールは営業時間内に送られてきます。


もし、営業時間外に送信する場合は翌営業日が解約の期限に間に合うのかきちんと確認しておきましょう!


次回発送の10日前までには送信しておきたいですね!


期限ギリギリでのお問い合わせフォーム利用はお勧めしません!

アカウントを削除(退会)する方法

KAMIKAを購入すると会員登録が自動的にされ、マイページが作成されます。


ですが定期コースを解約しても「退会」とはならないので、今後こちらのショップで買いものをする予定が無いのなら退会手続きをしておいた方が良いでしょう。


また、メルマガの配信だけを止めたい場合もマイページから手続きできるので参考に持してくださいね。


メルマガ解除の方法

メルマガの配信解除はマイページから、またはお問い合わせフォームからの連絡で受け付けてもらえます。


お問い合わせフォームは以下の手順で送信しましょう


  1. お問い合わせフォームにアクセス
  2. 「その他のお問い合わせ」を選択
  3. 「お問い合わせフォーム」をクリック
  4. 必要事項を入力
  5. 項目は「会員登録について」を選択
  6. お問い合わせ欄に「メルマガの廃止停止希望」と入力して送信


次にマイページでの手続き方法を説明します


  1. マイページにログイン
  2. 「登録情報」をクリック
  3. 右上にある「変更」ボタンをクリック
  4. 一番下のメールマガジンの「購読する」のチェックを外す
  5. 「決定」をクリック

メルマガを停止しても反映されるまでにタイムラグが発生することもあるので、解除後も何通か届くこともあると思うので解除後はしばらく様子を見ましょう。


アカウントの削除方法

アカウントの削除はお問い合わせフォームからの連絡で受け付けてもらえます。

項目は「会員登録について」を選択し内容欄に退会希望と入力して送信しておきましょう。


やはり各種手続きをWEBを使っての申し込みが推奨されており、電話については解約以外のところには紹介されていませんでした。


ですが事情があり電話しか方法が無い場合は日にちに余裕を持って電話をし、つながったら

  • ・定期コースの解約
  • ・メルマガの配信解除
  • ・(希望する場合は)アカウントの削除

を忘れず伝えておくようにしましょう!

KAMIKAに受け取り回数縛りはある?

KAMIKAの定期コースは

・3カ月コース
・毎月コース

の2種類が用意されていて、そのどちらも受け取り回数の縛りはありません!

もちろん初回のKAMIKAの受け取りのみで解約をすることもできるので、安心してお得か定期コースを選べますね!


ただし、最初の注文と同時に解約の手続きはすることができません。

初回での解約は必ず最初のKAMIKAを受け取ってから手続きするよう気を付けて下さい!

KAMIKAに返金保証や返品はできる?

KAMIKAに返金保証はある?

KAMIKAを定期コースで購入して使用してみたけと肌に合わないときには、

20日間の全額返金保証制度があります。


商品に自信があるからこその返金制度ですね。


ですが、返金保証についての詳しい説明がHP上のどこにも載っておらず商品ページにある

「詳しくは、商品に同封される『返金保証書』をご確認ください」

という情報しか購入者はもらえないようです。


返金のために気を付けておくことは?


まずは届いたKAMIKAに同封された「返金保証書」をしっかりと読みましょう。


参考までに、一般的な返金制度を利用する時の条件を確認しておきましょう。

  • 到着から数えて保証期間内(KAMIKAは20日)に必ず事前連絡する
  • 初回に届いた商品や納品書などはすべて返送する
  • 使用済みであっても容器の返送は必須
  • 「返金」制度なので支払は済んでいることが前提


返金保証は嬉しいけど、出来ればもう少し詳しい内容を教えておいてほしいですよね・・・。


どちらにしても返金保証はついているので、肌に合うか心配な人も安心して始められそうなのは間違いないでしょう。

ただ、保証条件の部分が購入しないとわからないという少々不親切な面もあるので届いたKAMIKAは何も捨てないように箱ごと保管しておくのが一番安心ですね!


KAMIKAの通常返品について

KAMIKAはどんな事情があっても自己都合での返品は受け付けてもらえません!


初回に限り返金保証を使って辺鄙することはできますが、2回目以降の返品は出来ないので解約忘れにはくれぐれも注意して下さいね!


ただし商品に不備があった場合は返品交換を受け付けてくれますよ!


届いたKAMIKAが破損・汚損していたなど不備があった場合は必ず事前に電話、またはお問い合わせフォームから連絡をしてから販売元の指示に従って返品の手続きをしましょう。


この時の連絡の期限は特に設けられていないようですが、出来るだけ早めの連絡をした方が良いと思われます。

新しいKAMIKAが届いたらすぐに開封して中身のチェックをしておくようにしましょうね!

KAMIKAの口コミをチェック

かなりの乾燥でバサバサになる事に悩んでいて美容院で勧められた高いシャンプーとトリートメントを使っていましたがケアに疲れてしまったときKAMIKAを知りました。



今まではトリートメントが少し残るくらいでと言われていたのですがKAMIKAはしっかりと洗い流して終了。乾かしてみると髪はしっとりとまとまっていてよく朝もそのままでキープしてくれていました!



私の髪にとてもあっていたようでやっと悩みから解放されて嬉しいです。金額は高いですが今までのシャンプーとトリートメント2本分の値段と比べるとそこまで変わらないので大満足です!

(引用:楽天より)

この量でこの金額は高いです!もう少し安くなればいいのに。



でも、使い始めて数回で気づいたのですが頭皮の臭いが完全に無くなっている!今までこんな事は無かったのに気づいたときは本当に驚きました!

汗をかくと頭がムズムズ痒くなっていたのもなくなり、本当に効き目があるんだと実感!あとはもう少し安ければ!

(引用:Amazonより)

概ね高評価が並んでいたのですが低評価も少なくはない、といった印象でした。

やはりクリーム状のシャンプーという事で泡立ちに対して慣れない人には適量がつかみづらく、つい使いすぎて減りが早い・・・といった現象も。


また価格面での低評価や、そもそも白髪を染めてくれるアイテムだと思っていた人からの低評価がチラホラとみられました。


「効果の感じ方は人それぞれ」という言葉を象徴するかのような口コミの数々でしたので参考程度にとどめておくのが良さそうですね!

KAMIKAとは

KAMIKAは髪に良い「ヘチマン」「メタリン」やボリュームアップに嬉しい9つの植物エキス、海の恵みをたっぷりと配合した「泡立たない」クリームシャンプーです。

髪のパサつきや傷みをケアしながら、気になる汚れや臭いはスッキリと落としてくれ健康な髪への成長サイクルをサポートしてくれます。

■販売元
株式会社ECホールディングス
■所在地
〒153-0042
東京都目黒区青葉台3-1-19 青葉台石橋ビル6階

まとめ

KAMIKAの解約方法について調査しました。

要点を以下にまとめます。

・解約は電話、マイページ、お問い合わせフォームから!
・次回発送の7日前までに連絡を!
・回数縛りなし!
・返金保証あり!
・通常返品不可!早めの解約を!


KAMIKAを購入するにはネットショップよりも、公式の定期コースの方が値引き額が大きくお得です。

ですが利用をためらってしまうのが定期コースで購入し、後に解約しないといけないというところにあると思います。

解約は利用のルールを守ればハードルは高くありません。

KAMIKAの定期購入の解約方法の疑問解決にお役に立てれたのなら幸いです!

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