今回はきらびか(Kirabika)ファンデーション定期コースの解約方法などを解説していきます。
まず結論から、きらびか(Kirabika)ファンデーションを解約するには、
- サポートチャット
- お問い合わせ窓口へ電話
この2通りとなります。
【チャット】
- お問い合わせ窓口へ電話
- ガイダンスに従って「1→1」の順にタップ
- 届いたショートメッセージにあるURLをタップ
- チャット画面が起動するので、ログインに使っているメールアドレスをパスワードを入力
- 解約手続きを進める
- 解約完了のチャットが来たらOK
【お問い合わせ窓口へ電話】
先ほどの「0570」から始まる番号にかけて「3」をタップすればオペレーターにつながります。
オペレーター対応の営業時間内にかけましょう。
解約は次回お届けの15日前までに手続きを完了させましょう。
きらびか(Kirabika)ファンデーションを解約する方法を解説
きらびか(Kirabika)ファンデーションのチャット解約方法について
きらびか(Kirabika)ファンデーションのサポートチャットは自動対応なので、夜間でも土日でも解約の手続きができます。
以前は電話でオペレーターが対応していたようですが、現在はWEBでも手続きできるようです。
実際のショートメッセージとチャットの画面をスクショしたので載せておきますね。
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このチャットはマイページにログインするときと同じ内容を入力しないと進められません。
そのため、購入者のみが使えるチャットであるようです。
ちなみに、チャットで解約が完了するとメールが届きます。
チャット上で解約できても、念のためメールを確認しておきましょう。
口コミを見ていると、このチャットも引き止めるような画面が出てくるそうです。
自動対応であるがゆえに、解約を引き止めたいといったものを盛り込んでいるのかもしれませんね。
そういった画面に負けずに解約を進めていきましょう。
購入したらショートメッセージだけ受け取るのも◎
きらびか(Kirabika)ファンデーションのショートメッセージはいつでも受け取りOKです。
そのため、購入したらあらかじめ電話をかけて、このショートメッセージを先に受け取っておくことをおすすめします。
公式サイトには、次回お届けの15日前までに電話をといった形で書かれています。
これは、電話でショートメッセージを受け取ってすぐにチャットで手続きするなら、15日前ギリギリでも間に合うということのようです。
きらびか(Kirabika)ファンデーションの解約電話が繋がらない？
営業時間が6時間程度しかないので、チャットが苦手だったり不安だったり感じる方におすすめです。
営業時間内にかけて解約したいことを伝えましょう。
きらびか(Kirabika)ファンデーションはもともと、電話でしか解約できませんでした。
電話がつながりにくいという口コミが多いのは、短いうえに平日のみの営業という点が大きいように感じます。
実際に金曜の11時過ぎにかけてみましたが、5分ほど待ってオペレーターにつながりました。
ただ、つながるまでに待ち人数やつながるまでの予想時間などが流れてくるので、目安になります。
また、電話番号は通話料が発生するナビダイヤル。
オペレーターにつながるまでの間も料金がかかるので、状況によってはかけ直しがおすすめです。
ちなみに、オペレーターさんはかなり事務的な対応だなという印象。
淡々と手続きを進めるような対応のように感じました。
どうしても電話が繋がらない時は？
何回かけても電話が繋がらない場合は、以下の方法を試してみましょう。
- チャットで解約
- 発信画面をスクショしてメール(info@kirabika.com)で連絡
- 違う番号にかけてみる
きらびか(kirabika)ファンデーションのお問い合わせ番号は、0570から始まる番号のみ。
しかし、オペレーターから折り返しでかかってくる、050から始まる番号があるそうです。
■電話番号
050-5371-1167
■対応時間
平日11:00～17:00
(土日祝休み)
私も実際にかけましたが、タイミングが悪かったようでオペレーターに繋がることがありませんでした。
しかし、一度間違えて営業時間外にかけた際、
「きらびか(kirabika)公式ショップお客様サポートセンターでございます」
と流れて、営業時間の案内と改めておかけ直しくださいという案内が。
きらびか(kirabika)ファンデーションは、SNS広告などが頻繁に発信される時期になると電話が繋がりにくい状況が続きます。
一番おすすめはチャット解約ですが、どうしても電話で解約したい方は、2つの番号を交互にかけてみるのも良さそうです。
きらびか(Kirabika)ファンデーションを休止する方法は？
きらびか(Kirabika)ファンデーションの休止も、解約と同じくチャットか電話での受付です。
こちらも次回お届けの15日前までに手続きしましょう。
休止できるのは最長で3ヵ月間。
ただ、前回のお届け日からの計算になるうえに、2回目以降は2ヵ月サイクルなので、延ばせて1ヵ月ということですね。
退会(アカウントを削除)する方法を解説
ここでは
- 退会方法
- メルマガの解除方法
この2つについて解説していきます。
きらびか(Kirabika)ファンデーションを解約しても、マイページはそのまま残ります。
これは、解約と退会では手続きが異なるからです。
■解約…定期購入などの課金を止めること
■退会…会員登録した個人情報を削除すること
きらびか(Kirabika)ではもう購入しないなら、退会手続きまで済ませておくといいですね。
また、メルマガの解除は定期コースを解約しなくてもできます。
この設定も変えておくと、不要なメルマガを受け取らずに済みますね。
退会する方法
退会はマイページから操作できます。
- マイページにログイン
- 【退会手続き】をタップ
- 【退会する】をタップ
- 退会完了の画面が出たらOK
実際のスマホ画面をスクショしたので載せておきますね。
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かなりあっさりと退会できますね。
ただ、解約をしないで退会しても、定期コースはそのまま続きます。
先に定期コースの解約を済ませてから、退会手続きしましょう。
メルマガを解除する方法
メルマガの解除はマイページから操作できます。
- マイページにログイン
- 【基本会員情報】をタップ
- メールマガジンの項目で【受け取らない】にチェック
- 【確認ページへ】をタップ
- 確認して保存すればOK
配信のタイミングによっては、解除した後でも届いてしまうことがあります。
反映されるまでに時差が発生することもあるので、様子を見てくださいね。
きらびか(Kirabika)ファンデーションに受け取り回数縛りはある？
きらびか(Kirabika)ファンデーションは、コースによって回数縛りが発生します。
見極めポイントは初回価格。
- 初回550円のアンケートコース…3回の回数縛りあり！
- 初回2,178円のコース…回数縛りナシ！
それぞれに分けて解説しますね！
アンケート限定コースは3回の受け取りが必要！
初回550円のアンケート限定コースは、3回受け取らないと解約できないお約束になっています。
3回未満では解約できないので、要注意です！
3回受け取った場合の合計金額はこちら。
| 商品代金 | |
| 初回 | 550円 |
| 2回目以降 | 13,090円 |
| 合計金額 | 26,730円 |
このコースは、定価の10,560円に比べると初回の550円は破格になっていますよね。
その分、3回受け取ってほしいということのようです。
3回で届く本数は合計5本。
価格は定価2本半くらいなので、3回の合計はだいたい半額ですね。
2022年9月現在、このアンケートコースは見当たりませんでした。
現在は回数縛りのないコースをメインに売り出しているようです。
初回2,178円のコースは回数縛りナシ！
初回が2,178円の定期コースは、回数縛りナシで解約できます。
初回価格は高くなりますが、合わないファンデーションを3回受け取る必要がないのがいいですね。
初回解約は差額支払い発生！
きらびか(KIrabika)ファンデーションを初回で解約する場合、定価との差額支払いが発生します。
定価は10,560円。
広告では初回が2,178円なので、差額は8,382円ですね。
この金額を振り込まないと、初回で解約できないお約束になっているようです。
初回で解約した場合と2回目で解約した場合とで比べてみましょう。
| 初回で解約 | 2回目で解約 | |
| 初回 | 2,178円 | 2,178円 |
| 差額/2回目 | 8,382円 | 13,090円 |
| 合計金額 | 10,560円 | 15,268円 |
広告には、2回目以降は6,545円と書かれていますよね。
しかし、2回目以降のお届けは2個ずつ。
そのため、2回目は13,000円以上の支払いが発生してしまうのです。
きらびか(Kirabika)ファンデーションの口コミを見ていると、
「初回で解約できなかった」
というものがいくつかありました。
初回が届いたら早めに使ってみて、合わないと感じたらすぐに解約手続きがおすすめです。
きらびか(Kirabika)ファンデーションに返金保証や返品はできる？
きらびか(Kirabika)ファンデーションの通常返品について
きらびか(Kirabika)ファンデーションは返品を受け付けていません。
たとえ未開封だとしても返品できないので、解約の連絡は早めにしておきましょう！
もし、違う色が届いたり破損などがある場合は、交換での受付です。
到着後8日以内に、事前に電話かお問い合わせフォームから連絡して返送しましょう。
きらびか(Kirabika)ファンデーションはクーリングオフの対象外です。
そもそもクーリングオフが使えるのは、販売元から電話や訪問などのリアルな方法で販売された場合。
ネット通販の場合は、購入者側から買う意志を示しているので、対象外になってしまいます。
きらびか(Kirabika)ファンデーションに返金保証はある？
きらびか(Kirabika)ファンデーションは返金保証がありません。
実際に聞いてみましたが、もし肌荒れしてしまっても返金はありません。
さらに、初回解約に当たるので、差額支払いも発生してしまうそうです。
ファンデーションなどの化粧品は、すべての肌質に合うという保証が難しいアイテム。
そのため、返金保証を付けていないのかもしれませんね。
きらびか(Kirabika)ファンデーション利用者の口コミをチェック
ライトオークルを使いました。
白くなってしまうのかなと思ったけど、わりとベージュが強いので肌なじみが良かったです。
ゆるくなく固さもほど良いので、伸ばしやすいファンデだと思います。
(20代女性)
1本で7役ですが、感覚としては普通のファンデーションに近いです。
それでも、肌の凸凹や毛穴などをナチュラルにカバーしているように感じます。
軽い仕上がりのベースメイクになりますね。
(40代女性)
色が2つありますが、明るい方のライトオークルを使っているユーザーが多いようです。
ナチュラルな仕上がりのようなので、シミなどのカバーはそこまで期待しすぎないほうがいいのかもしれません。
ちなみに、評価自体はかなり分かれている印象。
特に、初回で解約しようとして差額支払いになったという口コミは多めでした。
きらびか(Kirabika)ファンデーションについて
化粧水からベースメイクまでの7役が期待できるファンデーションです。
年齢肌に着目していて、卵殻膜エキスやセラミドなどの成分が配合されています。
■販売元
株式会社CRAVE ARKS
■所在地
東京都渋谷区恵比寿2-20-1-101
きらびか(Kirabika)ファンデーション解約についてまとめ
きらびか(Kirabika)ファンデーションの解約方法などについてまとめました。
きらびか(Kirabika)ファンデーションは、公式サイトには電話で解約と書かれています。
しかし、実際にかけてみるとチャットという仕掛けになっているのがポイントですね。
チャットでの解約が不安な方は、電話での解約もOK。
ただ、営業時間が短くて平日のみしか対応していないので、できれば早めにチャットからの解約をおすすめします。
きらびか(Kirabika)ファンデーションの定期購入を解約する時に、この記事がお役に立てたら幸いです。