【ルメント(Le ment)】定期購入の解約・退会方法は?返品・返金も解説

今回はルメント定期コースの解約方法などを解説していきます。

まず結論から、ルメントを解約するには、

  • 電話での連絡
  • メールでの連絡

この2通りとなります。


営業時間が短いので、電話が難しい人はメールを使いましょう!


【問い合わせ窓口】

■電話番号
0120-476-037
■営業時間
・平日 10:00〜17:00
土日祝 休業

電話はタイムラグなくすぐに解約できるのでスピーディーですね!

【メール送信宛先】

■メールアドレス
info@cosmecollege.com
■お問い合わせフォーム
https://cosmecollege.com/contact.html

  1. 直接送信する場合
    1)info@cosmecollege.com宛にメールを作成
    2)本文中に
      ・住所氏名など本人の情報
      ・購入中の商品
      ・定期コースを解約したい旨
     を入力して送信
  2. お問い合わせフォームを利用する場合
    1)お問い合わせフォームにアクセス
    2)必要事項を入力
    3)項目は「定期販売について」を選択
    4)内容欄に解約したい旨を入力
    5)「送信する」をクリック


メール送信はいつでもできますが、返信は営業時間内になります!


解約は次回お届けの7日前までに手続きを完了させましょう。


それでは詳しく解説していきますね!

目次

ルメントを解約する方法を解説

ルメントの電話解約方法について

次回お届けの7日前までに電話をかけて解約したいことを伝えましょう。

営業時間が短く、土日祝日は休業日なので電話をかける時間が取りづらい人もいるかもしれませんね。


公式HPに電話の混雑状況についての詳しいアナウンスはありませんでしたが

  • 休み明けの始業直後
  • ライチタイムの12:00~13:00
  • 連休の前後

などは一般的に電話が集中する傾向にあります。


可能なら上記の時期や時間帯を避けて電話をかければ比較的つながりやすいかもしれません。


繋がりにくいときは時間をずらしながらかけてみよう!


どうしてもつながらない時はメールを使いましょう!


ルメントのWEB解約方法について

電話をかける時間が取れない・電話をかけるのが苦手、そういった人はメールで解約の連絡をしましょう。

この場合、いつも使っているメールで直接アドレスを入力して送信してもお問い合わせフォームを利用してもどちらでもOKです。


ただし送信は時間を気にせずいつでもできますが、返信は営業時間内に行われています。

また、送信できていなかったなどのトラブルも考慮して出来るだけ早めに送信しておくことをおススメします。


■お問い合わせフォームを利用した後、数日待っても販売元から返信が無い場合は?
再度info@cosmecollege.com宛に解約希望のメールを送ったことを送信してください!

※お問い合わせフォームから再送信するのではなく直接メール送信してみましょう。

アカウントを削除(退会)する方法

ルメントの定期コースを解約してもマイページは残ったままになります。

会員登録をすると購入ごとにポイントがたまるので、ルメント以外の商品に興味があるならマイページを残しておけばポイントも使えてお得に買い物ができますね。


ですが、今後こちらのショップで買い物をする予定が無いのであればアカウント削除をしておくことをおススメします。

現在インスタでルメントの偽アカウントを使ったDM(ダイレクトメッセージ)が送られてくるという案件が発生しているようです。
公式HPからの案内をよく読んで対処するようにしましょう。


メルマガ解除の方法

マイページが残っていると定期的にメルマガも配信されます。

解約後はもちろん、購入中でも不要に感じる人はお問い合わせフォームから連絡すれば配信解除してもらえるので時間があるときに送信しておきましょう。

  1. お問い合わせフォームにアクセス
  2. 必要事項を入力
  3. 項目は「その他」を選択
  4. 内容欄に「メルマガが配信定期希望」と入力して送信


メルマガを停止しても反映されるまでにタイムラグが発生することもあるので、解除後も何通か届くこともあると思うので解除後はしばらく様子を見ましょう。


アカウントの削除方法

アカウントの削除は電話連絡かお問い合わせフォームからの連絡で対応してもらえます。

解約と同時にアカウントも削除したい人は、一緒に伝えておくとスムーズなのでおススメですよ。


購入の予定が無いのにアカウントをそのままにしておくのはお勧めしません。


面倒に感じてもアカウント削除はしっかりしておきましょう!

ルメントに受け取り回数縛りはある?

ルメントには受け取り回数の縛りはありません!

もちろん初回での解約もできるので安心して定期コースを選べるのではないでしょうか?


定期コースはルメントシャンプーとリペアマスクのセットを1、または2セットから選ぶことができます。

また、余ってしまったときはマイページからスキップなどの手続きもできるので上手く利用してみて下さい!


回数縛りが無いと定期コースへのハードルも下がりますね!

ルメントに返金保証や返品はできる?

ルメントを定期コースで購入して使用してみたけと肌に合わない場合ですが、

残念ながら返金保証などのサポートは受けることができません。


少し高額な商品だけに残念ですね・・・。


肌に合わなかった時はすぐに使用をやめて解約の連絡をしておきましょう!


ルメントの通常返品について

ルメントはどんな事情があっても自己都合での返品は受け付けてもらえません。

解約を忘れてしまった場合も、必ず受け取りをしてその次の回からの解約となるので注意しておきましょう!


忘れないように解約の期限をカレンダーアプリなどに登録しおくのがおススメです!


ただし、商品に不備があった時は返品交換の対応をしてもらえます。

返品する場合の条件をまとめておくので参考にしてください!

  • 届いたルメントに不備があった場合のみ適用
  • 到着から7日以内に電話、またはメールで必ず事前連絡をする
  • 連絡後販売元からの指示を待って返送
  • 返送にかかる送料は自己負担
  • 到着から7日を過ぎてしまった場合は送料自己負担で返送


到着から7日過ぎてからでも受け付けはしてもらえるようですが、その場合の送料は自己負担となってしまいます。


商品に不備があったのに送料まで負担するのは少し嫌ですよね?


余計な出費を出さない為にも新しく届いたルメントはすぐに開封して中身のチェックをしておきましょう!

ルメントの口コミをチェック

3年以上使い続けています。

自宅でヘッドスパができるのは感動です!もこもこの泡でさっぱり洗えてノンシリコンなのにキシキシしません。

美容院でお金をかけるのより安くできるのに仕上がりはとてもよく気に入っています!

(引用:30代 女性)

白髪が増えてきて、調べてみるとやはり毛穴詰まりが原因の一つと分かり色々なシャンプーを使ってみました。

洗いあがりや香りなど総合して考えるとルメントが一番です。

週に2回使っていますが洗いあがりはさっぱりで、そのあとのトリートメントの浸透がすごく良いように感じます。白髪も増えていないので効果があるんだと思います。

(引用:30代 女性)

幅広い年代の方から高評価が寄せられていました。


金額だけ見ると割と高額なシャンプーですが、スペシャルケアとして週2~3回の使用をしている人が多く美容院でヘッドスパをする事と比較してコスパ的にもかなり良いようですね!


ただ、頭皮への効果は実感している物のノンシリコンシャンプーにはよくある髪のキシつきなどを指摘している口コミも見られたのでノンシリコンを使い慣れていない人には注意が必要かもしれませんね。


効果の感じ方は人それぞれなので口コミは参考までにとどめておきましょう!

ルメントとは

ルメントは髪と頭皮へのやさしさにこだわった高濃度炭酸オイルヘッドスパシャンプーです。

美容院でしか味わえなかったヘッドスパを自宅でも簡単に堪能できることが期待できそうです!

■販売元
株式会社magicnumber
■所在地
〒142-0041
東京都品川区戸越5-4-3 AZ SHINAGAWA BLDG.5F

まとめ

ルメントの解約方法について調査しました。

要点を以下にまとめます。

・解約は電話、またはメールで!
・次回お届けの7日前までに連絡を!
・回数縛りなし!
・返金保証なし!
・通常返品不可!早めの解約を!


ルメントを購入するにはネットショップよりも、公式の定期コースの方が値引き額が大きくお得です。

ですが利用をためらってしまうのが定期コースで購入し、後に解約しないといけないというところにあると思います。

解約は利用のルールを守ればハードルは高くありません。

ルメントの定期購入の解約方法の疑問解決にお役に立てれたのなら幸いです!

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