今回はlookfantastic(ルックファンタスティック)定期コースの解約方法などを解説していきます。
まず結論から、lookfantasticを解約するには、
- WEBマイアカウント
- カスタマーサービスライブチャット
この2つとなります。
【WEBマイアカウント】
- マイアカウントにログイン
- 【定期便購読】をタップ
- 自動更新機能を【無効】にすれば完了
【ライブチャット】
■対応時間
平日17:00～深夜2:00くらい(日本時間)
- マイアカウントにログイン
- カスタマーセンターライブチャットが【使用できます】になっているかチェック
- 【カスタマーセンターライブチャット】のアイコンをタップ
- 解約したいことを伝える
- 解約手続きが完了したチャットが来たら完了
解約は最後のボックスを受け取る前月25日前までに手続きを完了させましょう。
lookfantasticを解約する方法を解説
lookfantasticのWEB解約方法について
lookfantasticのWEB解約は、定期便のページとチャットの2つ。
基本はマイアカウントの【定期便購読】からの操作になります。
ただ、わからなければチャットでもサポートするそうです。
lookfantasticのビューティーボックスは、そのままにしておくと自動更新となります。
そのため、解約したい場合は自動更新をしないとすればOK。
タップして選択する手順はあるようですが、Yes,I cancel…と書かれているところを選択しましょう。
解約する方法はとても簡単ですが、問題はそのタイミング。
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ビューティーボックスの発送は毎月1日くらい。
すべてのユーザー共通のため、前月25日までに解約の手続きが必要になります。
そして、定期購入のビューティーボックスは1ヶ月～12ヶ月と、期間がさまざま。
もし、12ヶ月のコースに申し込んでいる場合、12回目が届く前に自動更新をオフにしないと、また12回受け取るまで解約できなくなってしまいます。
また、lookfantasticはイギリスにある販売元のため、日本との時差が発生します。
とはいっても日本のほうが8時間進んでいるので、遅くても25日の日中までに解約すれば間に合いそうですね。
もしlookfantasticが解約できていなかったら？
【定期便購読】で解約操作をしたにもかかわらず、なぜかビューティーボックスが届いてしまった場合は、
- 【定期便購読】をもう一度確認してキャンセル操作
- メッセージかチャットで問い合わせ
このどちらかの方法で対処しましょう。
定期便購読をもう一度確認して、キャンセルできていない場合は操作しましょう。
実際に解約したという口コミを見ていると、無効にしたのに次回分が届いたというものも。
ただ、未開封なら返品できるようなので、すぐに連絡すれば送り返せるようです。
lookfantasticを休止できる？
lookfantasticは休止ができませんが、スキップならできます。
こちらも前月25日までに手続きしておきましょう。
スキップは最大3回まで。
操作はマイアカウントの【定期便購読】からとなります。
【無効】ではなく、【スキップ】を選択する形です。
発送されたものが届く月初に、出張や旅行で在宅していない場合などに使えそうです。
退会(アカウントを削除)する方法を解説
ここでは、
- 退会(アカウント削除)方法
- メルマガの解除方法
この2つについて解説します。
lookfantasticを解約しても、アカウントはそのまま残ります。
気になる方は、削除をお願いしましょう。
また、ビューティーボックスを解約してもメルマガは届き続けます。
いらないと感じたら、ビューティーボックスを解約してもしていなくても解除できますよ！
退会する方法
退会は公式サイトのメッセージから申請できます。
手順はこちらです。
- マイアカウントにログイン
- 【メッセージ】をタップ
- カテゴリーは【I would like to delete my account】を選択
- お問い合わせに「退会したいので登録した情報を削除してほしい」ことを入力
- 【問い合わせる】をタップ
- 【メッセージを見る】を確認してアカウント削除完了のメッセージが来たらOK
なぜかアカウント削除だけ英語でビックリしますよね。
ビックリしてスクショを撮ってしまいました。
まずはマイアカウントの画面です。
下までスクロールすると、メッセージのボタンがあります。
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カテゴリーの一番下に、「I would like to…」の文章が出てくるので、選択しましょう。
本文にアカウント削除してほしいことを入力して送信します。
メールで返信が届くこともありますが、マイアカウントにある【メッセージを見る】から確認もできるようです。
メルマガを解除する方法
メルマガの解除はマイアカウントからの操作です。
- マイアカウントにログイン
- 【お知らせ配信設定】をタップ
- 【広告メールを受け取ることをしません】をタップ
- 【変更を保存】をタップして完了
配信のタイミングによっては、何通が届くことがあります。
しばらく経つと届かなくなるので、様子を見てくださいね。
lookfantasticに受け取り回数縛りはある？
lookfantasticに回数縛りはありませんが、決められた期間内の解約はできません。
ただ、申込の際に3ヶ月や6ヶ月などのコースにした場合、その期間内での解約ができないお約束になっています。
lookfantasticは3ヶ月以上のコースでも中途解約できる？
lookfantasticの3ヶ月以上のコースは、初回注文日から14日以内にキャンセルすれば、解約が可能です。
キャンセルはマイアカウントにログインした後、メッセージでキャンセルしたいことを送信すればOK。
公式サイトにフォーマットが載っていたので、こちらにも載せておきますね。
To：Hut.com Limited, Meridian House, Gadbrook Park, Rudheath,
Cheshire, CW9 7RA
I hereby give notice that I cancel my contract of sale of the
following goods:(キャンセルする商品名を入力)
Ordered on:(注文日を入力)
Order number:(メールなどに記載の注文番号)
Name of customer:(お名前)
Address of customer:(住所)
Date:(このメッセージを送信する日)
英語に苦手意識のある方には難しく感じますが、このフォーマットをそのままコピーして、穴埋めしていきます。
英語がわかる方は、ご自身の文章で書いて送信しても良いでしょう。
ちなみに、lookfantasticには日本語のわかるスタッフもいるようです。
英語がわからなければ日本語で書いても大丈夫。
lookfantasticのスタッフに翻訳してもらいましょう！
lookfantasticに返金保証や返品はできる？
lookfantasticに返金保証はある？
lookfantasticは返金保証がありません。
lookfantasticのビューティーボックスは、さまざまなブランドのアイテムが揃っています。
そのため、個々のアイテムに対して肌荒れしないといった保証が難しいのかもしれませんね。
また、日本語表記が一切ないブランドもあるそうで、成分を翻訳しているというユーザーもいます。
ビューティーボックスを始める際は、こういった点を踏まえて検討が必要ですね。
lookfantasticの通常返品について
lookfantasticは未開封なら返品ができます。
到着後なるべく早めにメッセージから連絡しましょう。
解約忘れなどの場合は、元払い返送で送料は返ってきません。
また、商品パッケージの破損などは、メッセージで連絡の際に画像の添付が必要です。
こちらも返送は元払いですが、送料が返金されるそうです。
lookfantastic利用者の口コミをチェック
かれこれ3年くらい続けています。
日本では見かけないようなブランドやかわいいコスメが入っていて楽しみにしています。
ミニサイズのELLEは届かなくなったけど、それでも内容としてはアリです！
(30代女性)
ときどき梱包の箱がつぶれていますが、そこはご容赦みたいです笑
でも3,000円台でいろいろなコスメなどが届くのはお得かなと感じます。
毎月楽しみにしています！
(20代女性)
最近になってミニサイズの雑誌が付かなくなったようですが、それでも楽しみに待っているというユーザーが多くいました。
サンプル品くらいの大きさの商品が多いようですが、たまに現品が入っていることもあるようです。
内容が毎月異なるので、当たりはずれがあると感じるユーザーもいました。
lookfantasticについて
1996年にイギリスで設立された、コスメのセレクトショップ。
毎月届くビューティーボックスは、日本未発売のブランドが届くこともあります。
■販売元
The Hut.com Limited
■所在地
5th Floor, Voyager House Chicago Avenue, Manchester Airport, Manchester, England, M90 3DQ
lookfantastic解約についてまとめ
lookfantasticのビューティーボックスを解約する方法などをまとめました。
lookfantasticは海外初のショップなので、なんとなく取っつきにくいようなイメージを持っている方もいます。
さらに、いつ申し込んでも、解約できるのは前月25日まで。
よくある定期購入とは仕組みが異なる点も、複雑に感じてしまう要因ではないでしょうか。
しかし、日本語ができるスタッフが必ずいるそうなので、わからないことがあったらイギリス時間の日中にチャットで問い合わせてみましょう！
lookfantastic(ルックファンタスティック)の定期購入の解約にお役に立てたら幸いです。