【マクロビ玄米】定期購入の解約・退会方法や返金保証を解説

今回はマクロビ玄米定期コースの解約方法などを解説していきます。

まず結論から、を解約するには、

  • お問い合わせ窓口へ電話
  • 電話がつながらなければメール

の2通りとなります。


なかなかつながりにくいことから、2021年5月からメール解約もできるようになったようです。


【問い合わせ窓口】

■電話番号
0570-017-778
■営業時間
・平日 10:00~18:00
・土日祝
休業

0570から始まるナビダイヤルなので、通話料が発生します!

【メール】

メールアドレス
customer@homun-culus.com
メール対応時間
平日 10:00~21:00
土日祝 ホームページを確認(営業している日もあり!)


メールで解約の際は、件名に「マクロビ玄米の解約希望」を入力して、本文には以下の項目を入力しましょう。

  • お名前
  • 電話番号
  • 登録のメールアドレス
  • 解約したい商品(マクロビ玄米)
  • 解約理由
  • 電話がつながらなかったのでメールしたいということも!


特例のようなので、電話がつながるようになったらまた電話のみになるかもしれませんね!


解約は次回発送の14日前までに手続きを完了させましょう。


それでは詳しく解説していきますね!

目次

マクロビ玄米を解約する方法を解説

マクロビ玄米の電話解約方法について

平日のみで営業時間もあまり長くないので、以前から電話がつながりにくい状態が続いていたようです。

そこで、2021年5月からメールでの解約もできるようになりました。


私も以前電話したことがありますが、なかなかつながらなかったです。

公式サイトには、お昼前の11時台とお昼過ぎの14時台が比較的つながりやすいと書かれていました。


まずは、この時間帯に電話してみて、なかなかつながらないようならメールで解約を申し出てみましょう。


マクロビ玄米のメール解約方法について

2021年5月に、運営会社のelixirのお知らせに下記のような内容が載っていました。

通常お電話をご案内させていただくご内容に関しましても、メールにてお受けさせていただくことにいたしました。

お客様にはご面倒をおかけしますが、

【可能な限りお電話ではなく、メールにてご連絡いただけますよう、お願い申し上げます。】

elixirHPより

そこで調べてみると、実際にメールで解約できたという口コミも見つかりました。

メールの確認時間は21時までと長く設けているようです。


そのため、公式サイトとしてはメールでの解約をおすすめしているのかもしれません。

ただ、解約方法が増えたり減ったりすることが意外とよくある話なので、今後も公式サイトをチェックしていく必要がありそうです。

アカウントを削除(退会)する方法

マクロビ玄米を販売するホムンクルスは、アカウント削除の手続きがないそうです。

そのため、登録した個人情報は解約してもそのまま残ってしまいます。


しかし、そのままでは不安になりますよね。

そこで、運営会社のホームページをみたところ、お問い合わせフォームから削除できるとありましたので、ご紹介しますね。


個人情報の削除方法

個人情報の削除は、運営会社のお問い合わせフォームから連絡してみましょう。

お問い合わせフォームからの手順は、以下のとおりです。


  1. 運営会社のelixirのお問い合わせフォームにアクセスする
  2. お名前・電話番号・メールアドレスを入力する
  3. 【お問い合わせ内容】に個人情報を削除してほしい旨を入力する
  4. 【送信する】をタップ
  5. 個人情報削除完了のメールが届けば完了!


ホムンクルスの公式サイトには個人情報削除ができないように書かれていましたが、運営会社のホームページには書かれていたので、この方法なら削除できそうです。

マクロビ玄米に受け取り回数縛りはある?

マクロビ玄米の定期コースは、コース内容によって回数縛りがあります。

コース別に回数縛りについて解説していきます。


トライアルコースは回数縛りナシ!

初回が540円で始められるトライアルコースは、回数縛りがなくいつでも解約できます。

初回だけ受け取って解約することも可能です。


初回から30袋入りのちゃんとした商品が届くのに回数縛りがないのはお得ですよね。

他のコースは回数縛りがあるので、「マクロビ玄米 トライアルコース」で検索することをおすすめします


定期コースは4回の回数縛りあり!

初回が1,058円で始められる定期コースは、4回の回数縛りがあります。

解約できるのは、最短で4回目を受け取ってからです。


ちなみに、4回受け取った場合の合計支払金額は以下のとおりです。

商品代金送料合計
初回1,058円無料1,058円
2回目6,458円748円7,206円
3回目6,458円748円7,206円
4回目6,458円748円7,206円
合計金額20,432円2,244円22,676円

初回と2回目以降の金額の差が大きいですね。

さらに送料もかかるので、4回目まで受け取った後の合計金額がかなり高額になるようです。


しかし、こちらの定期コースの場合、解約保証というものがあります。

マクロビ玄米に返金保証や返品はできる?

マクロビ玄米の解約保証とは?

マクロビ玄米の定期コースには、解約保証があります。

これは、初回だけ受け取って解約する場合、通常価格を支払えば解約できるものです。


詳しい条件を見ていきましょう!

  • 定期コースの初回分
  • 注文日から20日以内
  • 必ず事前に電話で連絡
  • 通常価格の14,040円を振り込む
  • クレジットなどですでに支払が済んでいる場合は差額を振り込む
  • 振込手数料も負担する


振込先は、こちらのリンクから確認できます。

振込までの流れを、注文日から20日以内に済ませることが条件となっています。


食品なので返金保証はありませんが、1,058円で始められるコースにはこうした保証を使えば初回でも解約できるのが良い点かもしれませんね。。


マクロビ玄米の通常返品について

マクロビ玄米は食品のため、自己都合での返品ができません。

解約に間に合わず届いたものも返品はできないので、解約の連絡は早めにしておきたいですね。


返品ができるのは、商品に不備がある場合のみです。

パッケージが破損しているなどがあったら、到着後8日以内に必ず事前に電話で連絡してから返送しましょう。


詳しい案内は電話でしてもらえるようです。

マクロビ玄米の口コミをチェック

子育てで忙しいけど、お急ぎモードで炊いても子どもたちが「おいしい!」と食べてくれるのがうれしいです!

夫は玄米独特の香りが苦手なようなので、好き嫌い分かれるかな?

(30代女性)

雑穀とかが好きなので買ってみましたが、正直もの足りないです。

でも白米を減らしてこれを増やすとなると、コスパが良くないですよね。

(30代女性)

玄米というと、健康にいいのは知っているけど味が…という方が多いですよね。

マクロビ玄米は、味の評価がとても高く、おいしいという口コミをよく見かけました。


しかし、コスパが気になりますね。

2回目以降の価格だと、1袋あたり215円かかってしまいます。

子育て家庭にはやや負担が大きいかもしれません。

マクロビ玄米とは

浸水いらずの醗酵発芽玄米です。

お釜に入れて炊くだけで、簡単に玄米食を取り入れられます。

■販売元
株式会社elixir
■所在地
東京都渋谷区渋谷1-8-3 TOC第一ビル6F

まとめ

マクロビ玄米の解約方法について調査しました。

要点を以下にまとめます。

・解約は電話かメールで
・次回発送の14日前までに!
・コースによって回数縛りアリ
・縛りありのコースは差額支払で初回解約可能


マクロビ玄米を購入するにはネットショップよりも、公式の定期コースの方が値引き額が大きくお得です。

ですが利用をためらってしまうのが定期コースで購入し、後に解約しないといけないというところにあると思います。

解約は利用のルールを守ればハードルは高くありません。

マクロビ玄米の定期購入の解約方法の疑問解決にお役に立てれたのなら幸いです!

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