今回はメルティブラック定期コースの解約方法などを解説していきます。
まず結論から、メルティブラックを解約するには、
- お客様窓口に電話
この方法のみとなります。
【お問い合わせ窓口】
■電話番号
0120-535-551
■営業時間
・平日 10:00〜17:00
・土日祝 休業
解約は次回発送予定日の10日前までに手続きを完了させましょう。
メルティブラックを解約する方法を解説
メルティブラックの電話解約方法について
営業時間内に電話をかけ、解約したい旨を伝えて下さい。
次回発送予定日の10日前までに連絡をしましょう。
電話をする時間があまりない人や、そもそも直接話すのが苦手な人など、状況は色々かと思いますが、その場で解約が完了するところが、電話手続きの良いところでもあります。
さて、平日のみで10:00～17:00の営業時間となると、仕事をしている人にとってはお昼休みしか時間がなく厳しいかもしれません。
他の人たちも同じかもしれませんので、12:00～13:00あたりは混みそうですよね。
ちなみに、ちょうど私は用事があり、まさに昼休みの12:30頃電話をしました。
昼食が終わりそこでしか時間がとれなかったので、一番混みそうかな？と不安ながらもかけてみました。
すると、1度目の電話で、しかもコール3回ですぐつながりました。
対応もスムーズですぐに用事もすみ、助かりました。
タイミング次第かもしれませんが、12:00～13:00の間でも比較的つながりやすいというのは、安心ではあります。
そして、解約の際に、販売元は商品開発やサービス向上のために、解約の理由を聞いてくる可能性があります。
その際は、
- 肌に合わなかった
- 経済的に難しい
上記の理由を参考にしても構いませんし、本当の気持ちを伝えるのもOKです。
念のため前もって理由を準備しておくと焦らずすみます。
メルティブラックを休止する方法は？
メルティブラックの定期コースの休止は電話で受け付けています。
こちらも解約と同じで、次回発送予定日の10日前までに連絡をしましょう。
定期コースを利用していても、他の商品も試してみたくなったり、手元に余ってしまったりということもありますよね。
解約までは考えてないけど、一旦お休みしたいなと思ったら休止が便利です。
公式サイトに、
- 商品を毎日使用し続けていること
- 購入日から7日以内に使用し始めること
- 理由を伝えること
といった『休止の条件』の記載があり、気になったので問い合わせてみました。
回答としては、「定期購入を継続していただいている場合は、休止したいと言ってもらえれば良いですよ」とのことなので、そこまで神経質にならなくても良さそうです。
おそらくですが、初回購入して即『休止』しようとすると、上記のように細かく聞かれるのかもしれませんね。
ただ、休止理由はいずれの場合も聞かれる可能性はあります。
理由を聞かれた場合でも「使い切れていないのでお休みしたい」と言った感じでそのまま伝えると良いと思います。
もし、どれくらい休止すればいいかわからないなら、手元に残っている量をオペレーターに伝えて、休止期間を相談してみるのも良いかもしれませんね。
退会（アカウントを削除）する方法を解説
メルティブラックの定期便を解約しても販売元では購入者の個人情報を保管しています。
使っていない商品なのにいつまでも自分の個人情報が残ったままというのも気になりますよね。
また、個人情報を削除しておかないと、メルマガやDMが届いたり、営業の電話もかかってくるかもしれません。
こちらでは、
- アカウントの削除方法
- メルマガの解除方法
この2つを解説していきます。
退会する方法
退会は電話で手続きとなります。
解約の電話をしたときに、あわせて「退会もお願いします」と依頼しましょう。
手続きが一気に完結します。
マイページからの退会は、確かに話さなくて良いので気持ちとしては楽で操作も簡単かもしれません。
しかしその場合、まずは解約手続きでその後にマイページ削除と、2段階の作業となることが多いです。
個人的な意見ですが、解約方法が電話だった場合、『退会も電話』でというのはシンプルで良いと思います。
メルマガを解除する方法
メルマガの解除は、マイページで手続きできます。
以下、手順です。
- マイページにログイン
- 【会員情報変更】をタップ
- 【メルマガ解除】にチェック
- 変更して完了
メルマガ解除に関しては、やはりWEBでできるのは便利ですね。
必要がなければ、定期継続中でも気軽に届かないようすることができますよ。
メルティブラックに受け取り回数縛りはある？
メルティブラックの定期購入は回数の縛りがありません。
初回商品の受け取り後から、解約は有効です。
メルティブラックの通常価格は1個4,056円です。
定期コースのサイクルはこちらです。
| 初回(1個) | 1,680円(クーポン使用) |
| 2回目(2個) | 6,490円 |
2回目以降も2個の合計金額ですが、初回ほどではなくても割引がずっと続きます。
回数縛りがないので、まずは初回購入分でお試ししてみると良いですね。
メルティブラックに返金保証や返品はできる？
メルティブラックに返金保証はある？
メルティブラックを定期コースで購入して使用してみたけと肌に合わないときには、全額返金保証制度があります。
返金保証制度を利用する時の条件を確認しておきましょう。
- メリフの商品を初めて購入
- 初回お届けから10日以内に電話
- 商品・化粧箱・明細書があること
- 返送にかかる送料は購入者負担
- 返金金額は返金手数料の500円を差し引いた初回商品代金
- 保証付の追跡履歴が記録される配送方法推奨
- メリフ公式サイト以外で購入したものに関しては返金保証制度の対象外
返金保証の手順はこちらです。
- 初回お届けから10日以内に電話
- 返金保証制度専用窓口の住所を教えてもらう
- 返金受付完了
- 電話受付後7日以内に商品・化粧箱・明細書を返送
(返送の際の送料は購入者負担) - 返送商品が到着・内容確認後、月末に指定した口座へ返金される
返送してから30日以上経過しても入金処理がない場合は、電話かメールで連絡しましょう。
メルティブラックの通常返品について
メルティブラックは定期コースの解約忘れや、個人的な理由による購入者都合の返品や交換は受け付けていません。
ただし、商品不良や商品違いの場合は返品可能です。
商品到着日含め10日以内に電話しましょう。
その後、受付日から7日以内に商品を返送しましょう。
送料は販売元が負担となります。
もし電話がどうしてもつながらなかった場合、メールでも受け付けています。
■メール
support@mellife.jp
『返品or交換希望』の旨を入力し、送信しましょう。
メルティブラック利用者の口コミをチェック
手にのせると体温でとけていき、ざらつきが気になるところをクルクルとマッサージするとツルツルになりました。
W洗顔不要なのも嬉しい。
(引用：30代女性)
毛穴にバームの黒いのが入ったのか、かえって黒くなったように感じました。
洗ってもなかなか落ちなかったです。
(引用：20代女性)
バームタイプで、「体温でとけマッサージしやすい」「香りがよい」といった口コミが多いようです。
ただ、肌質もふくめ、効果の程は人それぞれのようなので、口コミは参考程度にとどめるのが良さそうです。
メルティブラックについて
黒ずみの原因となる角栓を酵素で分解し溶かし出し、汚れを炭の力で洗浄することによって、気になるくすみなどにアプローチするバームタイプのクレンジング商品です。
■販売元
株式会社AMBER BLOOM
■所在地
東京都渋谷区恵比寿南2-3-13 山燃ビル4階
メルティブラック解約についてまとめ
メルティブラックの解約方法について調査しました。
要点を以下にまとめます。
メルティブラックを購入するにはネットショップよりも、公式の定期コースのほうが値引き額が大きくお得です。
定期コースで購入した場合、解約しないといけないというところがためらうポイントになるかもしれません。
ですが、解約は利用のルールを守ればハードルは高くありません。
メルティブラックの定期購入の解約方法の疑問解決にお役に立てたのであれば幸いです。