【メトラッセ】定期購入の解約・退会方法や返金保証についても解説

今回はメトラッセ定期コースの解約方法などを解説していきます。

まず結論から、メトラッセを解約するには、

  • 電話連絡
  • お問い合わせフォームからの連絡

この2通りとなります。


自分に合った方法を選びましょう!


【問い合わせ窓口】

■電話番号
0120-040-043
■営業時間
・平日 9:30〜17:00
土日祝 休業

電話ならスピーディーに解約できますね!

【お問い合わせフォーム】

マイページにログインした後お問い合わせフォームから連絡をしましょう。

■マイページログイン
https://cart.harves-cosmetics.com/account/my_page_login

  1. マイページにログイン
  2. マイページ内の「お問い合わせ」をクリック
  3. 「定期コースのお届け停止・休止はコチラから」をクリック
  4. 必要事項を入力
  5. 「次へすすむ」をクリック
  6. 内容を確認後、送信する
  7. 解約完了のメールが届いて解約完了!


通常のお問い合わせフォームで「解約はこちら」をクリックするとログイン画面に切り替わります!


解約は次回発送の7日前までに手続きを完了させましょう。


それでは詳しく解説していきますね!

目次

メトラッセを解約する方法を解説

メトラッセの電話解約方法について

営業時間内に電話をかけて解約したいことを伝えましょう。

次回発送日はマイページで確認できるので、新しいメトラッセが届いたら早めにログインして日にちの確認をしておきましょう。


平日のみの営業で夕方17:00までの受付という事もあってか、解約方法はお問い合わせフォームを利用する人が多いようです。

そのため電話も比較的つながりやすいようで、口コミも電話対応に関するものは見られませんでした。


ですが、必ずいつでもつながるというわけではありません!


一般的には

  • 休み明けの始業直後
  • ランチタイムの12:00~13:00
  • 謬行間近の17:00前

は電話が混みあいやすいと言われています。

可能なら上記時間帯を避けて電話をすれば、よりつながりやすいかもしれませんね!


電話連絡は日にちに余裕を持って早めにしておきましょうね!


メトラッセのWEB解約方法について

電話をかける時間がなかなか取れない人や、そもそも電話が苦手だという人にはお問い合わせフォームからの連絡がおススメです。

こちらは時間を気にせず送信できるので、時間がある時に送信しておきましょう。


先に説明した通り、お問い合わせフォームから解約の連絡をする場合は先にマイページにログインしておく必要があります。


公式HPのトップにある✉マースをクリックするとお問い合わせフォームに画面になります。

その中の問い合わせ項目の部分に♦定期コースのお届け停止・休止はこちらから♦という部分をクリックするとログイン画面に切り替わるので、そのままログインして手続きを勧めましょう。


ログインにはパスワードが必要なので忘れないようにしましょうね!

アカウントを削除(退会)する方法

メトラッセを購入するとマイページが作成されます。

このマイページは定期コースを解約しても残ったままになるので、継続的にメルマガなどが届き続けることもあるでしょう。


こちらの販売元はメトラッセ以外にも様々な商品を取り扱っているので、興味のある人はマイページを残しておくのも良いでしょう。

ですが、もう購入の予定がないならマイページも削除しておくことをおススメします。


個人情報の管理はしっかりとしておきましょう!


マイページは残してメルマガだけ止めることもできるので参考にしてください!


メルマガ解除の方法

メルマガの配信解除はお問い合わせフォーム、または専用フォームからの連絡で受け付けてもらえます。

お問い合わせフォームは解約と同じ流れでの連絡になるので、ここでは便利な専用フォームを紹介しておきます。


  1. メルマガ配信解除専用フォームにアクセス
  2. 登録しているアドレスを入力
  3. 送信して配信解除完了!


メルマガを停止しても反映されるまでにタイムラグが発生することもあるので、解除後も何通か届くこともあると思うので解除後はしばらく様子を見ましょう。


アカウントの削除方法

アカウントの削除はお問い合わせフォームからの連絡で受け付けてもらえます。

解約と同じ要領で内容欄に退会希望と入力して送信しておきましょう。


アカウント削除もお問い合わせフォームで対応してもらえるのは嬉しいですね!

メトラッセに受け取り回数縛りはある?

メトラッセの定期コースには「最低○○回の受け取りをお約束」といった回数縛りはありません!

もちろん、初回の受け取りだけで解約することも可能なので安心して注文できそうですね。


次回発送予定日の10日前になると、発送予定お知らせメールが届くものも嬉しいサービスです。

もし解約をうっかり忘れていてもこのメールが届いたらすぐに連絡しておくと、きちんと解約ができますよ!


そのためにも、メールはしっかり受け取れるようにしておきましょうね。

メトラッセに返金保証や返品はできる?

メトラッセに返金保証はある?

メトラッセを定期コースで購入して使用してみたけと肌に合わない場合ですが、

「メトラッセエクストラオールインワン」に限り全額返金保証がついています。


商品に自信があるからこその返金制度ですね。


返金制度を利用する時の条件を確認しておきましょう。

  • メトラッセエクストラオールインワンが肌に合わなかった場合のみ対象
  • 商品代金の支払いが済んでいる事
  • 注文日から2ヶ月以内に全額返金申請の申請書と商品を返送する事
  • 返送にかかる送料、返金手数料は自己負担

返金保証利用申請書
https://harves-cosmetics.com/lp/images/refund_document_new.pdf
※ダウンロードして印刷後、必要事項を記入し商品と一緒に郵送


返金保証を利用する場合は、注文日から2カ月以内に商品と申請書が販売元に届くことが必須になります。

また、定期コースの場合は2回目の発送があることも考慮して次回発送の7日前までには必ず連絡をして解約もしておくことを忘れないようにしましょう。


返金保証を利用すると以後はこちらの販売元での定期コースの利用は出来なくなるので注意しましょう!


メトラッセの通常返品について

解約を忘れてしまったらどうしよう?


未開封なら返品ができますよ!


メトラッセは未開封未使用に限り、到着から7日以内に連絡すれば自己都合でも返品することが可能です!

また、商品に不備があった場合などは開封後でも返品ができるので解約しない場合は新しいメトラッセが届いたらすぐに回付して中身のチェックをしておきましょう!


返品時の条件をまとめておくので参考にしてください!

  • 自己都合での返品は未開封に限る
  • 商品に不備があった場合は開封済みでも返品可
  • 到着後7日以内に必ず電話で事前連絡をする
  • 自己都合の場合は元払い発送
  • 不備がある場合は着払いで返送OK


もし、解約を忘れてしまったら届いたメトラッセは開封せずにすぐ連絡をしましょう。

逆に解約をしない場合は届いたメトラッセはすぐに開封して破損などないかチェックしておきましょうね!

メトラッセの口コミをチェック

オールインワンを使っています。

少量でもよく伸び、保湿力が高いのにべたつきません。

お風呂上りに使うと朝まで肌がしっとりとしていてカサカサすることもなくなりました。

スペシャルケアとしてセラムの購入も考えています。

(引用:30代 女性)

いつものケアでは乾燥対策に限界を感じてきたので、口コミが良かったエンリッチセラムを購入。

スポイト式で衛生的だし1滴で本当によく伸びる!保湿力もかなりあって冬場粉を拭いてしまう肌もかなり落ちついてきました!

(引用:30代 女性)

複数のアイテムがあるメトラッセですが、特に「エクストラオールインワン」と「エンリッチセラム」の口コミが多く評価もかなり高かったように思います。


オールインワン単体では乾燥対策に少し物足りないという声もありましたが、これはオールインワンあるあると言ってもいいのではないでしょうか?

そこに、もともと使用していたクリームや美容液を足すことで皆さん上手くカバーしているようでした。


これといった低評価は見られませんでしたが、やはり効果の感じ方は人それぞれです。

口コミは参考程度にとどめておいた方がよさそうですね!

メトラッセとは

メトラッセは話題の美容成分プリテオグリカンを配合したスキンケアシリーズです。

身体や皮膚の組織を維持するのに必要不可欠な成分をしっかりと届けてくれるという事なので、肌の保湿力が高まりツヤとハリのある肌へと導いてくれることが期待できそうですね!

■販売元
株式会社ハーベス
■所在地
〒330-0061
埼玉県さいたま市浦和区常盤9-21-14

まとめ

メトラッセの解約方法について調査しました。

要点を以下にまとめます。

・解約方法は電話、またはお問い合わせフォームから!
・次回発送の7日前までに連絡を!
・回数縛りなし!
・オールインワンは返金保証あり!
・通常返品は7日以内に連絡を!


メトラッセを購入するにはネットショップよりも、公式の定期コースの方が値引き額が大きくお得です。

ですが利用をためらってしまうのが定期コースで購入し、後に解約しないといけないというところにあると思います。

解約は利用のルールを守ればハードルは高くありません。

メトラッセの定期購入の解約方法の疑問解決にお役に立てれたのなら幸いです!

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