今回はシルキークリアミルラ定期コースの解約方法などを解説していきます。
まず結論から、シルキークリアミルラを解約するには、
- 申請フォーム
- メール
この2通りとなります。
【解約申請フォーム】
手順は以下となります。
- 解約申請フォームにアクセス
- 必須項目を入力
- 【確認画面へ】をタップ
- 内容を確認し【送信する】をタップ
- 解約完了のメールがきたらOK
該当するほうを選んで手続きをすすめましょう！
【メール】
■メールアドレス
info@silkyclear-mirula.jp
メールで解約の際は、件名に「シルキークリアミルラ定期コース解約希望」を入力して、本文には以下の内容を入れて送信しましょう。
- お名前
- 電話番号
- メールアドレス
- 「シルキークリアミルラを解約したい」
- 解約理由
解約は次回お届け予定日の3日前までに手続きを完了させましょう。
シルキークリアミルラを解約する方法を解説
シルキークリアミルラの初回解約は注意が必要！
シルキークリアミルラの解約は、解約申請フォームからできますが、初回と2回目以降で違いがあります。
初回解約の場合は、【納品書】がないと手続きできません。
支払い明細書と間違えるケースが多いようです、注意しましょう。
また、初回解約と2回目以降の解約では申請フォームが異なります。
そして、初回解約は手続き完了まで少し手順が必要です。
まず、初回解約は下記条件があります。
- 商品と一緒に届いた【納品書】を返送
- 返送は追跡番号付きの郵送方法であること
- 返送にかかる送料は購入者負担
- 解約申請から7日以内に販売元に返送した納品書が届いていること
転売目的の購入を防止するための対策ということで、このような条件としているようです。
改めて、初回の解約手順は以下となります。
- 初回解約申請フォームにアクセス
- 必須項目を入力
- 【確認画面へ】をタップ
- 内容を確認し【送信する】をタップ
- 7日以内に届くよう商品に同梱されている【納品書】を追跡番号付きの郵送方法で返送
- 返送後すぐに返送報告フォームにアクセス
- 必須項目を入力(返送物の追跡番号を記入する箇所がある)
- 【確認画面へ】をタップ
- 内容を確認し【送信する】をタップ
- 販売元が返送を確認して手続き完了
参考までに、スマホのスクショ画面を載せておきます。
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上記で申請をしてから、【納品書】を跡番号付きの郵送方法で返送しましょう。
販売元に、申請から7日以内に届くように手配してください。
返送後、すぐに以下のフォームに入力して送信しましょう。
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販売元がすべてを確認したら解約手続き完了となります。
初回解約の手順としては上記なのですが、気になることがもうひとつあります。
それは、初回特別価格(550円)で購入した場合、2回目の配送が初回購入の7日後ということです。
- 解約しようと思ったらもう次の商品が届いた！
- 結局2回目受け取りとなった。高くついた！
等･･･。
上記のような口コミがかなりあったので、気になりました。
こういった口コミをした人は、おそらく初回特別価格で購入されたパターンだと思います。
解約はお届け予定日の3日前までですが、2回目が初回購入から7日後に届きます。
となると、初回商品が届いたその日にでも判断＆手続きを開始しないと間に合わないかもしれません。
それも電話1本で済むことでもなく、購入者が費用負担して返送しないといけないものがあるとなると、初回解約はかなりハードルが高いと個人的に感じました。
2回目以降解約について
2回目以降の解約に関しては、納品書返送は必要ありません。
2回目以降用の申請フォームから手続きし、完了メールがきたらOKです。
参考までに、こちらもスクショを載せておきます。
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ちなみに、3回目以降の商品お届け日は28日毎となっているので、手続き期限まで時間に余裕があります。
ですが、あまりにギリギリの申請だと、販売元の確認とタイムラグが発生する可能性があります。
営業日は平日のみになります。
シルキークリアミルラのメール解約方法について
メールで解約したい旨を本文に入れて送信しましょう。
シルキークリアミルラには公式LINEがあります。
しかし、メニューでは解約はなく、トーク画面で『解約』や『解約手続き』などと送信しても、商品PRが自動的に返ってくるだけです。
メニューのお問い合わせをタップすると、すぐに解約申請フォームに切り替わります。
解約できないというよりは、結局フォームへ誘導される、といった具合です。
電話が全然つながらない？
シルキークリアミルラは電話での解約は受け付けていません。
ですが、気になる口コミがいくつかありました。
- メールで解約できるはずなのに、解約メールをしたら「電話して下さい」と返信がきた･･･
- 解約手続きをしたら、電話してと返信あったのでかけたら全然つながらない！
といったものです。
真偽の程は不明ですが、私は用事があったので販売元に電話をしてみました。
はじめのアナウンスで「解約はフォームかメールで承っており、電話の必要はありません」といったことが流れます。
その後、「お客様は現在〇番目でお待ちです･･･繋がるまで約〇分かかります」とアナウンスがありました。
昼すぎから4度、電話をかけたのですが、ずっと待ち人数と時間が2桁以上でした。
しかし、営業時間終了(17時)間際ですが、16時45分に5回目の電話をかけてみたところ、待ち人数2人で待ち時間が6分となったので、そのまま待ちました。
実は時間を計っていまして、本当に6分、いや正確にいうと7分強かかりました。
今回は17時直前につながりましたが、タイミングがよかった可能性はあります。
この場合、17時直前にかけてみるのもひとつですが、営業時間開始(11時)とともにかけると、待ち人数が少ない可能性があります。
ちなみに、これもタイミングの問題かもしれませんが、オペレーターの対応も不慣れな感じがしました。
電話をかけなければいけない状況は少ないと思いますが、参考になればと思います。
電話は避けたほうが無難なようですね。
シルキークリアミルラを休止する方法は？
シルキークリアミルラは、休止または配送のスキップはできません。
休止ができなくても、サイクル変更でライフスタイルに合わせ調整したいところですが、
28日毎の配達が初期設定なのですが、「今月は少し早めに届くように」することはできますが、1ヶ月を超すお届け日には変更できないとのことです。
退会(アカウントを削除)する方法を解説
こちらでは退会方法(アカウントを削除)を解説していきます。
■退会とは？
・アカウントや個人情報を削除してもらうこと
■解約とは？
・課金や定期購入を止めること
シルキークリアミルラの定期便を解約しても販売元では購入者の個人情報を保管しています。
ネット時代の今、自分の個人情報が保管され続けるのはあまり気持ちの良いものではありませんよね。
このままですとメルマガやダイレクトメールも届き続けてしまいます。
こちらでは
- アカウントの削除方法
- メルマガの解除方法
この2つを解説していきます。
退会する方法
退会は解約手続きとあわせてできます。
解約申請フォームでの手続きでも、メールでの手続きでも、「個人情報の削除もお願いします」と付け加え依頼しましょう。
メルマガを解除する方法
メルマガ解除も解約申請フォームかメールで手続きできます。
もし、継続中にメルマガを解除したいのであれば、メールで依頼しましょう。
件名に「メルマガ停止依頼」を入力して、本文には以下の内容を入れて送信しましょう。
- 名前
- 電話番号
- メールアドレス
- 「メルマガを停止してほしい」
手続きに日にちがかかるかもしれません。
しばらく様子を見ましょう。
シルキークリアミルラに受け取り回数縛りはある？
シルキークリアミルラの定期購入は回数の縛りがありません！
3つコースがありますが、いずれも初回商品受け取り後から、解約は有効です。
シルキークリアミルラの通常価格は1セット10,780円です。
ここでは、【通常コース】を例にあげてみます。
| 初回(1セット) | 550円 |
| 2回目以降(3セット) | 29,700円 |
2回目以降は通常価格の10％OFFとなります。
1回目が95％OFFなので、価格の差をとても感じますね。
2回目の配送日が7日後で、さらに納品書の返送が必須なこともあり、回数縛りはないですが、初回解約はハードルが高いです。
少なくとも、納品書返送の費用は購入者負担なので550円のみで解約は無理かと思います。
かといって、通常購入も1万円以上するのが悩みどころですよね。
【2セット集中コース】というものであれば、2回目の配達が14日後と少し延びる＆初回で2セット届くので、継続を検討するのには時間があるのかもしれません。
その場合は以下になります。
| 初回(2セット) | 6,380円 |
| 2回目以降(4セット) | 35,200円 |
このコースの初回解約の場合だと、【通常コース】より費用はかかりますが、定価よりはお得です。
もし継続する場合でも、2回目以降が18％OFFなのでその点でもお得ではあります。
シルキークリアミルラに返金保証や返品はできる？
シルキークリアミルラに返金保証はある？
シルキークリアミルラはいずれのコースも返金保証制度はありません。
初回がお得であるということと、効果には個人差があることから、そこまで保証はできないのかもしれません。
シルキークリアミルラの通常返品について
シルキークリアミルラは定期コースの解約忘れや、個人的な理由による購入者都合の返品や交換は受け付けていません。
ただし、商品不良や違う商品が届いた場合は返品や交換は可能です。
返品手続きの連絡先はこちらです。
■電話番号
050-5371-1168
■営業時間
・平日 11:00〜17:00
・土日祝 休業
手続きは電話のみとなっています。
商品到着後7日以内に連絡をしましょう。
シルキークリアミルラ利用者の口コミをチェック
普通のマスクだと時間がたつと乾燥を感じますが、このマスクはずっとプルプルでうるおってます。
肌にぴったりとひっつき、液が垂れてくることもなかったです。
（引用：30代女性）
乾燥肌の人には合うかもしれませんが、あまり効果は感じられませんでした。
それよりも、初回の解約が大変だったことが印象的でした。
（引用：40代女性）
特殊なマスクの材質によって、肌に密着することが「気持ち良い感覚」と高評価の口コミもありました。
マスクの感想とあわせ、解約関係の口コミもありました。
効果の程は人それぞれなので、参考程度にとどめるのが良さそうです。
シルキークリアミルラについて
保水性の高いバイオセルロースを使用したフェイスマスクに、美容液をしみこませることで、肌のきめにアプローチする商品のようです。
■販売元
株式会社Crea
■所在地
東京都港区南青山2丁目2番15号
シルキークリアミルラ解約についてまとめ
シルキークリアミルラの解約方法について調査しました。
要点を以下にまとめます。
シルキークリアミルラを購入するには、ネットショップよりも公式の定期コースのほうが値引き額が大きくお得です。
ですが利用をためらってしまうのは、定期コースで購入すると後で解約しないといけないというところにあると思います。
解約は利用のルールを守ればハードルは高くありません。
シルキークリアミルラの定期購入の解約方法の疑問解決にお役に立てたのであれば幸いです。