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【シトラナ(sitrana)】定期購入の解約方法!返金保証も解説!

今回はシトラナ(sitrana)定期コースの解約方法などを解説していきます。

まず結論から、シトラナ(sitrana)を解約するには、

  • お問い合わせ窓口に電話

この方法のみです。

 

電話のみの受付ですが、受付時間が長いし土日も受け付けてくれますよ! 

 

【お問い合わせ窓口】

■電話番号
0120-557-020

■営業時間
・平日 9:00〜20:00
・土日祝 9:00〜18:00
・年末年始 休業

 

休日も電話の受付をしてくれるのはありがたいですね!

 

解約は次回お届け予定日の7日前までに手続きを完了させましょう。

 

それでは詳しく解説していきますね!
目次

シトラナ(sitrana)を解約する方法を解説

シトラナ(sitrana)の電話解約方法について

シトラナ(sitrana)の定期コースの解約方法は電話のみです。

年末年始はお休みですが、土日祝も受け付けているので平日仕事で電話をかけにくい人も安心ですね。

 

電話が繋がりにくいと言った口コミがありましたよ…。

 

受け付けている時間帯も長いので、混雑しがちな営業開始すぐや終業間際の時間帯を避ければすぐにつながりそうなのですが…。

タイミングによってはなかなか繋がらない可能性もあります。

解約できる期日が過ぎないように、早めに連絡しましょう!

 

今回問い合わせてみたところ、「月曜日は混雑する場合が多い」とのことでした。

電話のオペレーターにつながるまで、結構時間がかかる場合もありそうです。

遅い時間は繋がりやすい、など日によって混雑具合が違うので時間をずらして電話をかけてみるしかなさそうです。

 

なるべく余裕をもって連絡してくださいね!

 

解約理由を聞かれたら?

電話で解約の連絡をすると、解約の理由を聞かれます。

 

解約の理由は何を言ったらいいのか困っちゃう。

 

解約理由は「お肌に合わなかった」「経済的に続けるのが難しい」などの無難な内容で大丈夫ですよ。

 

でも、シトラナ(sitrana)を販売しているプレミアムアンチエイジングの定期コースは、なかなか解約できないという噂があるようです。

その理由の一つが、「解約したい」というと引き止められるという事。

 

  • 1ヵ月続けてみないと効果がわからない
  • あと1週間だけ続けてみてください

などと引き止められ、解約できなかったケースもあるようです。

 

解約をすぐに受け付けてくれるオペレーターもいるようですよ。

 

すぐに解約できたという口コミもありました。

 

オペレーターの対応によっては、なかなか解約できないこともあるようなので、なるべく早めに連絡したほうが良さそうですね。

シトラナ(sitrana)を休止する方法は?

シトラナ(sitrana)の休止は、電話・お問い合わせフォームから手続きができます。

電話は解約の時と同じ連絡先です。

次回お届け予定日の7日前までに連絡をしましょう。

 

休止は最長180日間できます。

 

お問い合わせフォームからも手続きができるようですが、問い合わせにたどり着くまでに質問項目がたくさんあります。

9頁の質問項目に答えないと問い合わせができないうえに、返信がすぐに来ない可能性もあります。

 

すぐに受け付けてもらえないと休止できる期日に間に合わないかもしれません。

 

いつ返信が来るかわからないので、問い合わせるのは電話がおすすめです。

退会(アカウントを削除)する方法を解説

シトラナ(sitrana)の定期コースを解約しただけでは、購入時に登録した住所などの個人情報はサイトに残ったままとなってしまいます。

 

そのままにしておくとメルマガやダイレクトメールが届いたり、営業電話がかかってくるかもしれませんね。

クレジットカード情報など、自分の個人情報が残ったままとなっているのは心配です。

 

今後利用するつもりはない場合はもちろん、再度購入するかもしれない場合にまた登録しなおせば良いので、削除申請しておくことをおすすめします。

 

こちらでは

  • アカウントの削除方法
  • メルマガの解除方法

この2つを解説していきます。

 

退会する方法

退会の手続きは電話で受け付けています。

こちらも解約の時と同じ連絡先でOKです。

解約の手続きをしたときに、退会も申請しておくとスムーズですね。

 

退会しても個人情報が全て削除してもらえるわけではないようです。

 

初回の割引を重複して申し込まないように、完全に個人情報を削除するわけにはいかないのかもしれませんね。

 

解約した後に、営業の電話などが来ると困るので退会の手続きは忘れないようにしよう!

 

メルマガを解除する方法

メルマガの解除は、マイページから手続きができます。

手順は以下のとおりです。

  1. マイページにアクセス
  2. 「DM/メールマガジン情報(配信情報の変更等)」を選択
  3. 配信のチェックを外す
  4. 「登録内容を変更する」を選択

 

配信のタイミングによっては、手続きしてからメールマガジンが届く場合もあるようです。

しばらくすると届かなくなるので、様子を見てくださいね。

シトラナ(sitrana)に受け取り回数縛りはある?

定期コースの解約までの受け取り回数の縛りはありません。

 

お得な初回だけの受け取りで解約もできますよ!

 

違約金が発生することもないので安心して解約できますね。

 

定期コースの料金を確認してみましょう。

料金
初回 1,980円
2回目以降 3,168円

 

いつでも解約できますが、初回購入と同時の2回目以降の解約は受け付けていません。

商品を受け取ってから、2回目以降の解約の手続きをして下さいね。

シトラナ(sitrana)に返金保証や返品はできる?

シトラナ(sitrana)に返金保証はある?

シトラナ(sitrana)の定期コースには、20日間の返金保証があります。

商品を全て使った場合でも返金してもらえます。

 

満足できなかった場合は返金保証があるから安心して試せますね。

 

返金の条件はこちらです。

  • 初回購入の商品
  • 商品到着後20日以内に連絡
  • 事前に電話で連絡してから返送
  • 送料は自己負担

 

シトラナ(sitrana)の通常返品について

シトラナ(sitrana)は未使用未開封であれば、返品することができます。

商品到着後7日以内に連絡をした場合のみ、受け付けてもらえるので電話で連絡をしましょう。

連絡先は解約と同じ番号で大丈夫です。

 

この場合の送料は自己負担になります。

 

返品の連絡をすると、返品センターの住所などを教えて貰えるので、オペレーターの指示に従って返送しましょう。

返品の条件はこちらです。

  • 未使用・未開封
  • 商品到着後7日以内に連絡
  • 事前に連絡してから返送
  • 退会後でないこと

 

商品が不良品や誤配送の場合・お肌にトラブルがあった場合は、商品到着から30日以内に連絡をしましょう。

この場合の送料はシトラナ(sitrana)の負担になります。

 

返金してもらえるとはいえ、お肌が弱くて心配な人は、こちらから原材料を確認できますよ。

電話で問い合わせると、お肌トラブルの相談窓口があります。もし使用してかぶれたりした場合はそちらから問い合わせてみてくださいね。

 

返品後の返金の流れも確認しておきましょう!

メールアドレスを登録している人の返金は「ネットDE受取サービス」で返金されます。

  1. 返品商品の確認(返品受領から7~10日)
  2. 登録してあるメールアドレスに案内が送信される
  3. ユーザーID・パスワードを入力
  4. 案内に従って口座情報を入力

ユーザID:登録住所の郵便番号(ハイフンなし)
パスワード:登録電話番号(ハイフンなし)

 

口座名義人は登録した本人に限ります。

 

メールアドレスを登録していない人は、電話で振り込み口座を依頼できます。

 

定期コースの解約が間に合わなくて商品が届いてしまった場合は、手をつけないですぐに連絡をしましょう。

シトラナ(sitrana)利用者の口コミをチェック

優しい肌当たりでなでるだけでとろとろに溶けます。

アロマのような安らぐ香りに癒され、洗い上がりもスッキリしっとり♪

肌荒れしていたのに、ダメージレスで肌を整えてくれる感じ。

美容成分がたっぷり含まれているのもポイント高いです

(引用:30代女性)

まるでシャーベットのようなテクスチャー。柔らかくて肌なじみがよく、肌をすべるような優しさでメイクオフ。

爽やかな香りが癖になる♪

洗い上がりのお肌の潤いに感動!W洗顔不要なのがうれしいです。

(引用:30代女性)

 

W洗顔不要で、潤いながらもスッキリする洗い上がりと高評価な口コミが多かったです。

ツボクサエキスが配合されていて、お肌を整えてくれる効果を期待している人が多いようです。

 

DUOの姉妹商品なので注目を集めている商品ですが、お肌に合うかどうかは個人差が大きいので、口コミは参考程度に考えておいた方が良さそうです。

シトラナ(sitrana)について

DUO姉妹ブランドのシトラナ(sitrana)は、シカプロテクトクレンジングバーム。

ツボクサエキスなど美容成分がたっぷり配合されていて、美肌を目指す人には注目のアイテムです。

■販売元
プレミアアンチエイジング株式会社

■所在地
〒105-6308
東京都港区虎ノ門1-23-1 虎ノ門ヒルズ森タワー8階

シトラナ(sitrana)解約についてまとめ

シトラナ(sitrana)の解約方法について調査しました。

要点を以下にまとめます。

・解約は電話で!
・電話がつながりにくいので早めの連絡を!
・次回発送日の7日前までに!
・回数縛りナシで何回目でも解約OK
・返金保証あり

 

シトラナ(sitrana)を購入するには、公式の定期コースがお得です。

でも定期コースでの購入は、後に解約しないといけないところが面倒に感じる場合もあると思います。

 

解約は利用のルールを守ればハードルは高くありません。

シトラナ(sitrana)の定期購入の、解約方法の疑問解決にお役に立てたのであれば幸いです。

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