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【ユレイル炭酸パック】定期購入が解約できない?いつまでに?注意点も解説

今回は、ユレイル炭酸パック定期コースの解約方法などを解説していきます。

まず結論から、ユレイル炭酸パックを解約するには、

  • カスタマーサポートに電話
  • 2022年3月以降の購入ならチャットもOK

この2通りとなります。

 

新しくチャットでの解約もできるようになっていますね。

 

【問い合わせ窓口】

■電話番号
0570-069-876

■営業時間
・平日 10:00〜18:00
・土日祝 休業

 

電話できるのは平日のみなんですね。

 

【チャット】

  1. マイページにログイン
  2. 下へスクロールすると出てくる【オンラインチャット対応中】をタップ
  3. お名前・メールアドレス・ログインパスワードを入力
  4. 商品を選択
  5. いくつかのアンケートに答える
  6. 解約完了のメッセージが出たら完了

 

営業時間に関係なく解約手続きできるのが良いですね!

 

解約は次回発送の7日前までに手続きを完了させましょう。

 

それでは詳しく解説していきますね!
目次

ユレイル炭酸パックを解約する方法を解説

ユレイル炭酸パックの電話解約が繋がらない?

電話をかけるとガイダンスが流れます。

「2」をタップして、オペレーターに解約したい旨を伝えましょう。

 

電話で解約となると、気になるのは電話の混み具合ですよね。

公式サイトには、電話の混雑状況の目安が載っていたので、こちらもご紹介します。

月曜 火曜 水曜 木曜 金曜
10時〜
11時〜
12時〜
14時〜
17時〜
引用:ツインガーデン公式サイト

 

月曜日や17時以降はややつながりにくいようですね。

 

狙い目は、水曜日以降の11時~17時といったところでしょうか。

ちなみに、火曜日の11時くらいに電話したらすんなりつながりました。

 

ただ、オペレーターによっては不慣れな方に当たることもありそうです。

実際に電話でチャット解約について質問した際、

「解約は電話でしかできません。チャットは休止のみです」

と言われてしまい、戸惑ってしまいました。

 

ただ、マニュアルに沿って案内しているような雰囲気なので、解約したいことを伝えれば対応してもらえます

 

また、解約の際は理由を聞かれることがあります。

解約理由の例
  • 肌に合わなかった
  • 他の商品を使ってみたくなった
  • 経済的な理由

上記のような理由で解約を考える方が多いようです。

電話で聞かれると戸惑ってしまうのが、この解約理由。

あらかじめ考えておいてから電話することをおすすめします。

 

ユレイル炭酸パックのチャット解約方法について

ユレイル炭酸パックの定期コースを2022年3月以降に始めた方は、チャットでも解約ができるようになっています。

 

チャットで解約できる方とそうでない方がいるということですね!

 

お問い合わせフォームから問い合わせたところ、チャットからも解約できると回答をもらいました。

ただ、2022年2月28日までに注文した方は、チャットで解約手続きしてもエラー画面が出てしまうことがあるので、電話で解約しましょう。

 

ちなみに、営業時間等に関係なく手続きできるとのこと。

そのため、平日お仕事で電話できない方に向いている解約方法ですね。

 

「チャットの不具合で解約できなかった」という理由で、次回発送の7日前を切っての解約はできません。

できれば10日以上前には、チャットで手続きしておきましょう

 

ユレイル炭酸パックを休止・次回発送日を変更する方法は?

ユレイル炭酸パックの休止は、以下の方法で受け付けています。

  • 電話
  • メール
  • マイページ
    (2022年3月以降に注文した方)

こちらも解約と同じく、次回発送の7日前までに連絡しましょう。

 

休止できる期間は3ヵ月。

余っているからお休みしたい場合はもちろん、炭酸パックの刺激を強く感じる真冬だけお休みしたい場合も使えそうですね。

 

それぞれの方法に分けて、簡単に解説していきます。

 

ユレイル炭酸パックの電話休止方法

電話の場合は、休止したいこととお休みする期間を伝えましょう。

休止も解約と同じく、ガイダンスが流れたら「2」をタップすると、オペレーターにつながります。

 

「余っているけどいつまでお休みしていいかわからない」

といった方は、オペレーターに相談してもいいですね。

 

ユレイル炭酸パックのメール休止方法

■メールアドレス
support@twin-garden.shop

 

メールの場合は、件名に「ユレイル炭酸パック休止希望」と入力して、本文に以下の内容を入れて送信しましょう。

  • お名前
  • 電話番号
  • メールアドレス
  • ユレイル炭酸パックの定期コースを休止したい旨
  • お休みする期間

次回発送の7日前が土日に当たっている場合は、その前の営業日までに連絡が必要です。

早めに連絡しておきましょう。

 

ユレイル炭酸パックのWEB休止方法

WEBでマイページから休止する場合は以下の手順です。

  1. マイページにログイン
  2. 【定期便情報】をタップ
  3. 【詳細を見る】をタップ
  4. お届け日を変更する
  5. 内容を確認して保存したら完了

 

マイページから休止できるのは、2022年3月以降に購入した場合です。

 

それ以前に購入した場合は、電話かメールでの手続きになります。

マイページを削除(退会)する方法

ユレイル炭酸パックを2022年3月から購入し始めた方は、マイページがあります。

マイページは購入しなくても作ることができるので、定期コースを解約してもそのまま残ることが考えられそうです。

 

ここでは、マイページの削除について解説していきます。

また、メルマガの解除についても触れていきます。

 

メルマガの解除方法

メルマガの解除はマイページから操作できます。

  1. マイページにログイン
  2. 【会員情報】をタップ
  3. メールマガジンの項目を【受信しない】にする
  4. 【保存する】をタップ
  5. 内容を確認して設定したら完了

 

ちなみに、メルマガの配信は現在のところないようです。
(*2022年6月時)

というのも、マイページからメルマガの受信設定がもともと「受信しない」になっているうえに、「受信する」に設定しようとしても「受信しない」しかできないようになっていました。

 

マイページ自体も出来上がったばかりなので、これから配信されるのかもしれませんね。

 

マイページの削除方法

マイページの削除は電話かメールでの受付です。

電話は解約と同じなので、一緒に「退会したいので登録した情報を削除してほしい」と伝えると手続きされます。

 

チャットで解約してからメールでマイページ削除を依頼すれば、一度も電話することなく手続きが終わりますね。

 

電話が苦手だったり平日忙しい方でも手続きしやすくなったのは嬉しいですね。

 

マイページの削除は、解約のような期限がありません。

まずは解約を済ませて、後日退会でもOKです!

ユレイル炭酸パックには4回縛りがある?

ユレイル炭酸パックの定期コースで、回数縛りのあるコースは見当たりませんでした。

しかし、口コミを見ていると「気づいたら4回縛りのコースになっていた」というものがありました

 

こういう口コミを見ると不安ですよね。

 

どうやら、申込の際にさらにお得になるといった形で、4回の回数縛りがあるコースが出てくるようです。

そのため、回数縛りがないと思ってさらに安いコースを申し込むと、回数縛りがあるコースになってしまうのかもしれません。

 

広告を探してみても、回数縛りがあるコースは見つからなかったので、申込の際にうっかりお安いコースを選ばないようにするしかなさそうですね。

ユレイル炭酸パックに返金保証や返品はできる?

ユレイル炭酸パックに返金保証はある?

ユレイル炭酸パックは返金保証がありません。

 

返金保証がないのは残念ですね……

 

炭酸パックですが、すべての方の肌に合うという保証ができないのかもしれませんね。

また、パチパチとする感覚も、感じ方の個人差が大きいようです。

 

こうしたことから、返金保証を設けるのが難しいことが考えられます。

回数縛りのないコースは初回でも解約できるので、合わなかったら解約を検討しましょう。

 

ユレイル炭酸パックの通常返品について

ユレイル炭酸パックは自己都合で返品できません。

肌に合わなかったり気が変わったから使わないという理由では、未開封でも受け付けていないそうです。

 

もし、違う商品が届いたりパッケージの破損があった場合は、交換での対応になります。

到着後8日以内に、必ず事前に電話で連絡しましょう。

 

【返品可能となる条件】

  • 交換での対応
  • 違う商品が届いたり破損などの不備があった場合
  • 到着後8日以内
  • 必ず事前に電話で連絡

ユレイル炭酸パックの口コミをチェック

毎回混ぜて使うのが面倒に感じますが、逆にいえば毎回新鮮な状態で使えるのでアリかなと思います。

スパチュラで混ぜて顔に乗せると、ほどよいパチパチ感があります。

続けて効果が出るといいな♪

(40代女性)

仕事やいろいろなことで疲れた時に、これを使って気分転換しています。

混ぜるとモコモコした泡が出てきます。

弾力はあるので、垂れたりはあまりないです。

(30代女性)

 

炭酸パックは、スプレーやシートなどいろいろなタイプがあります。

混ぜて使うタイプのユレイル炭酸パックは、使い方が面倒と感じる方と混ぜるのが楽しいと感じる方に分かれているようです。

 

泡はしっかりしていて、垂れることも少ないというものが多くありました。

半年以上のユーザーも多いので、炭酸パックは気になる方は試してみる価値ありそうですね。

 

ユレイル炭酸パック詳細と販売元

2つの薬剤を混ぜて使う炭酸パックです。

さまざまな保湿成分はもちろん、アルコールや香料など懸念される8つの成分が含まれていないので、肌にも安心して使えそうです。

■販売元
ツインガーデン株式会社
■所在地
東京都渋谷区渋谷3-9-10

KDCビル7階

ユレイル炭酸パック解約まとめ

ユレイル炭酸パックの解約方法をまとめました。

・解約は電話か専用チャットで!
・チャットで解約できない場合は電話で問い合わせを!
・次回発送の7日前までに!

・回数縛りナシでも申込で出てくるバナーをタップすると回数縛り発生かも
・返金保証ナシ

 

ユレイル炭酸パックは口コミを見ていると、

  • 「電話がつながらない」
  • 「回数縛りがあった」

などなど、ネガティブなものの出てきます。

 

こういったものを見ると、定期購入を躊躇してしまいますが、現在はチャット解約ができます。

また、申込の際にさらに安いというバナーをタップしなければ、回数縛りもありません。

 

ユレイル炭酸パックの定期購入を解約する際の、疑問解決のお役に立てたら幸いです。

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