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【ビハクシア】定期購入が解約できないときは?方法は3通り

今回はビハクシア定期コースの解約方法などを解説していきます。

まず結論から、ビハクシアを解約するには、

  • お問い合わせ窓口へ電話
  • LINE
  • お問い合わせフォーム

この3通りとなります。

 

電話以外にも解約できる方法がありますね!

 

【お問い合わせ窓口】

■電話番号
0120-333-307

■営業時間
・平日 10:00〜17:00
・土日祝 休業

 

電話だとその場で手続きが終わるのが魅力ですね!

 

【LINE】

■RITA COSME/リタコスメ公式LINEアカウント
https://lin.ee/kp9R8s6

  1. LINEアカウントを登録
  2. トーク画面にある画像をタップして認証を許可
  3. お名前などを入力
  4. 【お問い合わせ】をタップ
  5. 【解約について】をタップ
  6. 定期コースの解約手続きをする
  7. 解約完了のメッセージや画面が出たらOK

 

返信が2営業日以内と書いてあるので、タイムラグが起きるかも!?

 

【お問い合わせフォーム】

  1. お問い合わせフォームにアクセス
  2. お名前などを入力
  3. お問い合わせ内容は【定期便お届けコースについて】を選択
  4. 「ビハクシアを解約したいこと」と解約理由を入力
  5. 【送信する】をタップ
  6. 解約完了のメールがきたらOK

 

LINEに登録するのが気になってしまう方はWEBのお問い合わせフォームが良さそうです!

 

解約は次回お届けの10日前までに手続きを完了させましょう。

 

それでは詳しく解説していきますね!
目次

ビハクシアを解約する方法を解説

ビハクシアの電話解約方法について

ビハクシアは以前、電話でしか解約できませんでした。

それ以外の解約方法は最近できるようになったようなので、長く愛用している方は電話がおなじみですね

 

公式サイトに電話が混み合っているということが書かれていますが、時間帯によるのではと思われます。

実際に火曜日の16時すぎに電話すると、あまり待たずに繋がりました。

 

お問い合わせフォームやLINEでも解約できるようになったので、繋がりやすくなっているかも!

 

平日の日中のみの営業なので、電話したいタイミングが重なることはよくありますよね。

おすすめの時間帯を予想してみました!

繋がりそうな時間帯
  • できれば火曜日以降
  • 11時台
  • 14時~16時の間

時間が取れる方は、この時間帯がおすすめです。

 

ビハクシアのLINE解約方法について

ビハクシアの販売元であるリタコスメの公式LINEがあります。

このLINEは配信だけでなく、お問い合わせもできるので、LINEが使い慣れている方におすすめの方法です。

 

実際のLINE画面をスクショしてみました。

途中までですが参考になれば幸いです。

まず、LINEに登録するとこの画像が送信されてきます。

この画像をタップすると認証画面に変わるので、許可しましょう。

 

連携されると、お問い合わせとマイページのマークが出てきました。

ここでお問い合わせをタップしましょう。

 

【解約について】と書かれているところをタップすると、続けている定期コースが出てくるので解約手続きをします。

この手続きの後の返信が、2営業日かかるようです。

 

少し時間がかかるので、余裕をもって手続きしておきましょう。

 

ビハクシアのWEB解約方法について

お問い合わせフォームは公式サイトにあります。

ただ、普段あまり公式サイトを見ない方からすると、どこにあるのかわからないのではと感じました。

ぜひこの記事の最初にあるリンクを使ってくださいね!

 

私も場所がわからなくなってしまいました……

 

ちなみに公式サイトのQ&Aにも、解約についての質問があってお問い合わせフォームへのアクセスができます。

しかし、これがちょっと気になってしまいました。

 

こちらもスクショを撮ってみましたよ。

 

定期便の停止はLINEかお問い合わせフォームと書かれていますよね。

そこで、お問い合わせフォームをタップしてみました。

 

当然のように、引き止めのメッセージがあります。

ただ、下までスクロールして【解約ご希望の方はこちら】をタップしましょう。

 

実はこの後、「ポイントが残っています」という画面も出ましたが、割愛しますね笑

 

なぜか電話で解約してねというメッセージが。

 

電話でないと解約できないように感じてしまいますよね……

 

でも大丈夫です!

実際に電話のオペレーターに聞いてみたら、お問い合わせフォームでも解約を受け付けていると回答がありました。

このQ&Aからのお問い合わせフォームへのアクセスだけ要注意ですね。

 

最後の画像に「次回発送の10日前まで」と書かれていますが、次回お届けのようです。
明細書に書かれている日にちの10日前までに連絡しましょう!

ビハクシアを休止する方法は?

ビハクシアの休止は、解約と同じ方法で受け付けています。

  • 電話
  • LINE
  • お問い合わせフォーム

こちらも次回お届けの10日前までに手続きしましょう。

 

休止というよりは、お届け日を延ばすことでしばらくお休みできるといった形のようです。

「余っているから次回分はスキップしようかな」

「しばらく家を空けるけど、解約するほどでもないかな」

こういった場合は休止が便利ですね。

退会(アカウントを削除)する方法を解説

ここでは、

  • 退会方法
  • メルマガの解除方法
  • LINEの連動解除方法

この3つについて解説していきます。

 

解約して終わりではないのですね。

 

解約しても、マイページはそのまま残ります。

このままだと、個人情報が心配ですね。

 

また、メルマガの解除は定期コースを解約してもしなくてもできます。

いらないと感じたら解除しておくのがおすすめです。

 

さらに、意外とそのままにしがちなLINEのアカウント。

そのまま削除するだけだと、許可した認証が解除されていません。

これを切ってからアカウントを削除すると安心ですね。

 

退会する方法

退会はマイページから操作できます。

  1. マイページにログイン
  2. 【退会手続き】をタップ
  3. 【退会する】をタップ
  4. 退会完了の画面が出たらOK

 

とても簡単に退会できますね。

こちらもスクショを撮ったので、載せていきます。

 

退会のボタンは、マイページの下のほうにあります。

この退会をタップしていくだけ。

スキマ時間で操作できますね。

 

ただし、必ず先に定期コースの解約を済ませましょう。

解約せずに退会しても、定期コースが残ることがあります。

 

メルマガを解除する方法

メルマガの解除もマイページから簡単にできます。

  1. マイページにログイン
  2. 【基本会員情報】をタップ
  3. メールマガジンを【受け取らない】に変更
  4. 保存して完了

 

解除しても、タイミングによってはしばらく届くことがあります。

しばらく経つと届かなくなるので、様子を見てくださいね。

 

LINEの連動解約方法

LINEの連動解除はご自身のスマホで操作しましょう。

リタコスメにお願いしてもやってもらえません。

  1. LINEのホーム画面右上にある歯車マーク(設定)をタップ
  2. 【アカウント】をタップ
  3. 【連動アプリ】をタップ
  4. 連携を解除したいアカウントを選択
  5. 【連動を解除】をタップ
  6. 【OK】をタップして完了

 

LINEの公式アカウントはそのまま放置しがちな方も多いのではないでしょうか。

そんな方でも、この方法で連動を切ってからアカウント削除しておくと、LINEがスッキリしますよ!

ビハクシアに受け取り回数縛りはある?

ビハクシアは回数縛りのあるコースとないコースがあるようです。

 

広告を見ると、回数縛りのないコースを多く見かけます。

しかし、解約しようとすると回数縛りありのコースになっていた、という口コミもありました。

 

これは申し込みの時にコースを変更したからですね。

 

定期コースの申し込みの際、さらにお得に始められるとして初回価格がさらに安いものを案内されることがあります。

ただ、そういったコースの中には回数縛りが存在するものも。

 

申込時にお得な価格が出てきても、気にせず手続きを進めることで、こういった回数縛りのすれ違いを防ぐこともできます。

お得な案内には注意が必要ですね!

ビハクシアに返金保証や返品はできる?

ビハクシアに返金保証はある?

ビハクシアは初回分限定で返金保証があります。

返金保証制度を利用する時の条件を確認しておきましょう。

  • 定期コースの初回分のみ
  • 返金保証ありのコースが対象
  • 保証期間はコースによって異なる
  • 必ず事前に電話かお問い合わせフォームから申請
  • 返金保証に必要なものを返送
  • 返送は元払いで配達記録が残る形で!

 

返金保証期間はコースによって異なり、20日~30日の間が多いようです。

申し込む際に、広告などをスクショで取っておくと良いですね。

 

返金保証に必要なものはこちらです。

  • 本体容器
  • 入っていた化粧箱
  • 明細書
  • プレゼントで入っていたもの
  • 返金依頼書

 

返金依頼書はダウンロードして印刷する必要があります。

自宅にプリンターがない方は、コンビニなどで印刷できるスマホアプリが便利ですよ。

 

返金保証で必要なものは揃っていないと返金されないので、初回で届いたものはすべて取っておくくらいで良いでしょう。

ビハクシアのクリームの中には、ファンデーションがプレゼントで付いてくるコースもあります。

聞いてみたところ、このプレゼントも返送が必要になることがあるとのことでした。

 

さらに、返送は配達記録が残る形で送ることが条件。

そのため、初回の金額がまるまる返ってくるわけではないです。

ただ、申し込んだコースが回数縛りありの場合、肌に合わなければ返金保証が使えるとなるとハードルが下がりますね。

 

ビハクシアの通常返品について

ビハクシアは返金保証以外の自己都合返品ができません。

発送されたものは受け取らないといけないので、解約の連絡は早めにしておきましょう。

 

もし、ビハクシアでない商品が届いたり個数不足などの不備があった場合は、交換で対応しています。

到着後8日以内に、必ず事前に電話かお問い合わせフォームで連絡してから返送しましょう。

 

電話以外でも受け付けているのはめずらしいですね。

ビハクシア利用者の口コミをチェック

いつものスキンケアにプラスするだけなので、手軽に始められました。

朝つけても上からメイクしても大丈夫なくらい肌なじみが良かったです。

(40代女性)

これ1本で2ヵ月くらいもちます。

そう考えるとコスパは良いのかもしれないです。

乾燥対策で夫も使っています。

(30代女性)

 

スキンケアの仕上げに付けるクリームということもあり、使い方によってはかなり長持ちするようです。

乾燥対策で使っている方も多く、中には定期コースを延ばしたりして調整している方も多くいました。

 

効果はかなりの個人差があるので、参考にしておく程度にしましょう。

ビハクシアについて

シミケアに着目した医薬部外品のクリームです。

ビタミンCやアルブチンといった成分が配合されています。

■販売元
リタマインド・ジャパン株式会社

■所在地
東京都港区浜松町1-6-15
VORT浜松町Ⅰ5階

ビハクシア解約についてまとめ

ビハクシアの解約などについて調査しました。

最後にまとめておきますね!

・解約は電話orLINEorお問い合わせフォームで
・次回お届けの10日前までに!
・退会はマイページから
・回数縛りのあるコースとないコースがある
・返金保証あり!

 

定期コースと聞くと、解約や回数縛りといったイメージが先行してしまって、あまり良いイメージがない方も多くいます。

ビハクシアの場合は回数縛りのないコースの広告が多いので、そのまま申し込めば何回目でも解約できます。

 

次回お届けの10日前までと期限が決まっているので、間に合うように連絡しましょう!

ビハクシア定期購入を解約する際にお役に立てたら幸いです。

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